Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,379 reviews across 10 portals
:
By MACABREY Jacques
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/07/2016)
Date of experience: 05/2016

Je suis très déçu du réaménagement du parcours thalasso et qui est ouvert aux personnes extérieurs. C'est toujours rempli de monde, on est serré, et de plus les jeunes couples ne comprennent pas qu'il s'agit d'un endroit pour des soins.
Je pense qu'il manque une piscine ouverte avec les jets, celle qui était accessible au moins jusqu'à septembre 2015.

By Beatrice
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (02/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Un séjour qui permet de décompresser et d'éloigner le stress sans forcément suivre les soins d'une thalasso. Le seul reproche que je peux faire est l'odeur de la cuisine parfois épouvantable qui parvient même à envahir tout l'hôtel.

By lievois
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Cliente depuis plus de 5 ans... Bravo à l'Ensemble des Equipes (hôtel+Thalasso) !! Un vrai plaisir et un Service Exceptionnel !!

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Ben endroit mais beaucoup d'efforts encore a faire pour etre attirant pour les moins de 60 ans.

By Colin Nicole
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Trés agréable séjour surtout avec un personnel trés agréable

By ROUJOLLE Philippe
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (30/06/2016)
Date of experience: 06/2016

J'ai passe un très bon séjour.Malheureusement,mon mari souffrant n'a pu bénéficier que de 2 soins par jour et n'a pas pu apprécier ,comme nous en avions l'habitude,la variété des repas au restaurant "La Verrière".Nous espérons pouvoir profiter plus pleinement une prochaine fois.

By VINCELOT
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (30/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Personnel pas vraiement à l'écoute du client , service en chambre nettement insufisant pour un 5 etoiles , service des couvertures irrégulier et pas efficace (horaire trop tot, pas de changement de serviette .....) service des petits déjeuner en chambre à améliorer également (quantités et horaires)

Cher Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir fait parvenir vos impressions. Effectivement notre Maître d’hôtel aurait dû faire preuve de plus de souplesse et nous vous prions d’accepter nos excuses. Il est vrai que la formule Escapade gastronomique que vous aviez choisie est sans doute plus adaptée à un séjour d’une nuit ou deux et je comprends que le choix des plats vous ait semblé insuffisant. Nous avons fait le nécessaire auprès du directeur de la restauration afin d’améliorer cette prestation.
J’ai bien noté vos remarques sur la tenue de la chambre. J’en ai informé le gouvernant qui sera plus vigilant à l’avenir.
Soyez certain que vos remarques ont été entendues. Je vous assure de notre meilleur accueil lors de votre prochain séjour.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Excellente pour le confort de la chambre et la qualité du Cap Horm. Decevante pour le prix de la chambre jugé excessif par rapport à lan dernier.

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (29/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Satisfaction malgré l'incident du diner (coupure de courant)

Cher Monsieur,
Effectivement, suite aux orages sur la région, la région de Saint-Malo a subi une panne de courant pendant environ 45mn. Ceci est bien-sûr indépendant de notre volonté. Nos équipes ont fait le maximum pour que cela soit le moins gênant possible pour les clients, mais tous les habitants de Saint-Malo ont été impactés.
Toutes nos excuses.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
By brenot
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (29/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Ensemble agréable, mais ceci n'est pas d'un niveau cinq étoiles, dans la région certains établissements sont de meilleurs qualités.
Mais l'espace esthétique frise l'excellence.

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