Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,636 reviews across 12 portals
:
By MARANDON
80+ years
Reviewed: 8 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

client de l'établissement depuis plus de 15 ans, toujours satisfait du niveau des prestations et de l'entretien des locaux et des aménagements.

Cher Monsieur MARANDON,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir partagé vos impressions à la suite de ce nouveau séjour parmi nous.
C’est un réel plaisir d’apprendre que, depuis plus de quinze ans, vous appréciez la qualité constante de nos prestations notamment les délicieux mets proposés dans nos restaurants et les soins prodigués en Thalassothérapie. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous sommes également ravis que nos équipes attentionnées contribuent à rendre vos séjours toujours agréables.
Nous serons enchantés de vous accueillir prochainement au Grand Hôtel des Thermes pour d’autres moments mémorables.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Toujours trés satisfaite .Je reviens depuis plusieurs années .

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Aussi, nous espérons que les soins dispensés en thalassothérapie vous ont procuré un réel bien-être.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver, pour vous ressourcer au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le séjour s'est bien passé.
C'est la première fois que je viens au mois de juillet.

La chambre était bien située par rapport à l'accès aux soins mais un peu loin de la réception et du restaurant.
Un peu petite (lit d'une personne mais grande salle de bain) mais suffisante pour un séjour de 3 jours.
Le service en chambre est toujours parfait (y compris le petit-déjeuner).

De petits désagréments à l'arrivée et au départ au niveau de l'accueil et de la gestion des bagages mais surtout dus à l'affluence de voyageurs.

Je remercie l'ensemble du personnel pour sa réactivité et son professionnalisme.

Néanmoins je préfère venir à la toute fin du mois d'août où l'ambiance un peu plus chaleureuse.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif et bienveillant.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre à proximité des installations de soins ainsi que la qualité constante du service en chambre et du petit-déjeuner.
L’affluence estivale peut en effet rendre certains moments plus intenses et nous vous remercions de souligner la réactivité et le professionnalisme de notre personnel dans ce contexte.
Toute l’équipe sera ravie de vous revoir lors d’un prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes, pour retrouver cette ambiance qui vous est chère.
Valérie, service qualité.
By DUBOIS
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hyper déçue.

Chère Madame DUBOIS,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement la qualité de nos services.
Jérôme, service qualité.
By Binaux0
80+ years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Satisfait à l exception d un incident avec une animatrice en thalasso limite dans ses réflexions alors que j avais loupe un soin et que j avais reconnu mon erreur. Merci à la responsable qui afait ce qu il fallait.

Cher Monsieur BINAUX,
Nous apprécions de lire votre commentaire si agréable.
Nous sommes vraiment ravis de découvrir que vous avez apprécié la qualité de nos prestations, le confort de la chambre, l’emplacement idéal du Grand Hôtel des Thermes face à la magnifique Baie de Saint-Malo ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Nous regrettons toutefois l’incident rencontré au centre de thalassothérapie et soyez assuré que votre ressenti est pris en considération avec la plus grande attention. Nous vous souhaitons également de profiter longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse de détente et de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Reposante. On revient bientôt

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C'est un plaisir de constater que le confort de votre chambre, notre personnel accueillant, la qualité de nos prestations ainsi que les bienfaits de vos soins ont contribué à la réussite de votre séjour.
Notre service clientèle aura plaisir à organiser votre prochaine venue et sommes impatients de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
By GdP (avec 3 tranches d'âge : 4..
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 05/2025

Ne changez pas, nous vous apprécions vraiment.

Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, tant par la qualité de l’hébergement que par l’attention de nos équipes ou encore nos soins de thalassothérapie.
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre fidélité renouvelée qui est notre plus belle réussite.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellente.

Cher Monsieur,
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments privilégiés face à la mer.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Moyenne

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous prenons bonne note de vos remarques. Il est important pour nous d’offrir un environnement conforme à vos attentes, et vos commentaires sont précieux pour notre démarche d’amélioration continue.
Nous regrettons également que le rapport qualité/prix n’ait pas répondu à vos attentes et restons attentifs à l’expérience vécue par chacun de nos clients. Toute l’équipe reste mobilisée afin d’apporter chaque jour un service à la hauteur de vos exigences.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

superbe

Cher Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience exceptionnelle avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour au Grand Hôtel des Thermes aussi incroyable et que la thalassothérapie, le SPA ou encore notre restaurant diététique aient répondu à toutes vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour détente dans notre belle région Malouine.
Mathilde, service qualité.
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