Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,923 reviews across 12 portals
:
By HUGUET
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour enchanteur

Chère Madame HUGUET,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour et espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By STRAUB Suzanne
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Entièrement Satisfaite par toutes les améliorations effectuées depuis 2019, j'espère, si mon état de santé m'y autorise, pouvoir revenir au printemps et en automne.

Chère Madame STRAUB,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos compliments nous vont droit au coeur. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services et notamment tous nos efforts d'amélioration afin de vous émerveiller un peu plus chaque années. Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous revoir prochainement à Saint Malo ! Merci pour votre fidélité.
Christelle, service qualité.
By LATIL SOPHIE
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très belle expérience

Chère Madame LATIL,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes grâce à la qualité de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour une autre escapade sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

les jours passent trop vite. on serait rester plus longtemps.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Il est réjouissant de savoir que vous avez passé de bons moments au Grand Hôtel des Thermes à tel point que vous auriez souhaité prolonger votre visite. Votre satisfaction nous fait réellement plaisir.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement lors de votre prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfaisante mais déçue de la chambre
Très bien pour le reste et notamment la restauration et le personnel de l hôtel

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est gratifiant de constater que vous avez apprécié la qualité de la restauration ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, des points qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nos hôtesses d'accueil et l'équipe de Thalassothérapie sont également présentes chaque jour afin de vous expliquer votre programme de soins et tous ses bienfaits.
Enfin, lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, très prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Plutôt satisfaisante. Rien à dire sur le confort de l'hôtel ou la qualité du restaurant.
Seul bémol : surprise de voir des frais de mini-bar figurés sur ma facture alors que je n'ai pas ouvert le frigo de la chambre...
Tant pis pour moi, je n'ai pas fait attention lors de mon départ.

Madame GAGNIER,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Cependant je note votre insatisfaction sur votre facture après votre départ. Je vous annonce qu'une personne du Grand Hôtel des Thermes va prendre contacte avec vous afin de clarifier le détail de votre facture. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By BAEHREL Gérard
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Restauration Cap Horn excellente Personnel dans son ensemble très agréable

Cher Monsieur BAEHREL,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Je suis très satisfaite de mon séjour à St Malo. À renouveler !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Delot michel
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mention très bien

Cher Monsieur DELOT
Au nom de toute l'équipe du Grand Hôtel, un grand merci pour ce retour Ô combien positif qui nous encourage à persévérer dans le niveau d'exigence qui est le nôtre. Les équipes seront très flattées par votre satisfaction et se réjouissent de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo !
Christelle, service qualité.
By MONIKA P.
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Je n'ai pas aimé les soins donnés l'un aprés l'autre
Mais les soins en soi sont trés biens..

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Cependant nous sommes attentifs à vos remarques sur votre appréciation de la Thalasso. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à adapter votre thalasso parmi nos nombreuses propositions pour profitez pleinement des vertus de l'eau de mer.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.

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