Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,636 reviews across 12 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Cela fait plusieurs années (plus de 10 ans) que je viens et je suis toujours aussi satisfaite, des soins et de la qualité de l'accueil, le fait de retrouver le même personnel crée des liens et montrent que le personnel est satisfait et heureux de son travail, de l'établissement et une relation plus étroite s'installe entre elles et eux et nous.

Chère Ambassadrice,
Nous vous remercions, très sincèrement, pour votre séjour et pour votre fidélité aux Thermes Marins de Saint-Malo. Vous accueillir avec votre frère et vos amies est pour nous un réel plaisir. Nous sommes très sensible à vos compliments à l'égard de nos équipes qui sont transmis afin de les encourager dans leur quotidien.
A bientôt pour une prochaine escapade Malouine.
Jérôme, service qualité.
By THERIAS
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Non stop au tout numérique
REPOS REPOS REPOS !

Chers Madame et Monsieur THERIAS,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez pu profiter d’un véritable moment de repos et de déconnection au sein de notre établissement, et que le confort de votre chambre et l’ambiance unique offerte par les promenades jusqu'aux remparts de Saint-Malo et ses alentours ont su pleinement répondre à vos attentes.
Aussi, vos compliments envers nos équipes nous touchent particulièrement.
Nous avons également lu vos observations afin qu'elles nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments inoubliables sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Smolar
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bien, merci

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction grâce au savoir-faire unique de nos équipes.
Nous avons hâte de vous revoir pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo !
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We have been to the Grand Hotel des Thermes around 10 times. We adore the building and the hotel. There has been minimal investment in the rooms over the period of our stays. Prices have gone up alot but there has been a reduction in standard rather than an increase. The standard of service and welcome is radically below the standard in equivalent hotels in the UK and US. We have been loyal customers of your hotel and think the ambience and location is second to none but we will be rethinking staying there in the future.

Dear Sir or Madam,

We thank you for sharing your feedback after numerous stays at the Grand Hôtel des Thermes. Your loyalty over the years demonstrates your commitment to our establishment, and we are particularly grateful.
We are sincerely sorry to learn that the quality of our services and welcome did not meet your expectations during your last stay. Your comments regarding the atmosphere in the hallway, the condition of the room, as well as the experience in the bar and reception area are of great importance to us. It is essential to us that every guest enjoy a relaxing stay in impeccable conditions, and we regret that your experience fell below your usual standards.
We have noted your observations regarding the condition of the bathroom, the brightness of the room, and the importance of a warm and attentive welcome. Likewise, your comments regarding the value for money and access to the Aquatonic are invaluable in adjusting our services to ensure constant satisfaction.
Your appreciation of the hotel's location and its architecture is particularly important to us. We hope that you will nevertheless retain fond memories of your stay with us and remain attentive to your expectations for the future.
Jérôme, Quality Department
By Leopold
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bel établissement

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons hâte de revenir!

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
By Civrais Fouchard Nathalie
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Chaque année nous y allons pour notre anniversaire détente gastronomie savoir vivre décor nous sommes ravis à chaque visite service voiturier 👍.nous avons oublié un portefeuille celui ci nous a été renvoyé par poste dans les brefs délais Merci

Chère Madame CIVRAIS FOUCHARD,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que votre séjour ait, une fois encore, répondu à vos attentes, tant par le confort, la qualité de la restauration que la gentillesse de nos équipes.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous renvoyer rapidement le portefeuille oublié.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente et de gastronomie aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellente. Je reviendrai avec grand plaisir.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été, une fois de plus, à la hauteur de vos attentes. Il est réjouissant de constater que vos soins de thalassothérapie, ainsi que la qualité de la cuisine de nos restaurants, ont contribué à rendre votre séjour agréable.
A bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
By ALESTCHENKOFF
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Parfait ! Hormis notre expérience au restaurant le Cap Horn (l'autre également) où la nourriture était très bonne , mais l'attente était interminable, avec la sensation que les habitués étaient servis beaucoup plus vite que nous.

Chère Madame ALESTCHENKOFF,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment le confort de votre chambre, la qualité de l’accueil, ainsi que nos installations de thalassothérapie et de spa. Nous avons bien pris de note de vos remarques concernant le service au restaurant et avons transmis à notre responsable restauration qui a fait le point avec ses équipes.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Formidable ! Une parenthèse de douceur ! Endroit magnifique, soins au top, restauration excellente Que du bonheur ! A refaire.

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux à l’égard des Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce au cadre privilégié face à la mer, à la qualité de nos installations de thalassothérapie, à l'expérience culinaire ou à l’attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments de douceur.
Mathilde, service qualité.
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