Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,401 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Toujours aussi agréable. Je reviendrai.

By Varaldo
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

séjour très agréable et reposant

By DUMEZ
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

trés bien, sauf la reconnaissance de vieux clients... un peignoir systématiquement trop petit qui ne fait pas classe avec la qualité de l'établissement, l'année prochaine je viens avec mes peignoirs arborant le logo d'un établissement concurrent. Ceci j’espère vous permettra de commander autre chose que des tailles moyennes jusqu’à ma prochaine venue (peut-être). A part ces désagréments un autre qui m'a un peu gâché le séjour est qu'un ignoble individu s'est lâché dans l'aquatonic et le problème du mardi n'a disparu que jeudi...

Chère Madame, Cher Monsieur,
Je vous remercie de votre commentaire. Je regrette que les peignoirs dans votre chambre n’aient pas été à la bonne taille et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J’en ai informé le service clientèle et nous serons plus vigilant à l’avenir.
Je regrette bien sûr aussi l’incident qui a eu lieu à l’Aquatonic. Nous avons mis en place des procédures afin que cela ne puisse se reproduire.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
By ROUMELIAN
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Expérience satisfaisante, malgré une anomalie constatée entre la confirmation par mail du 15/02 de Karine service clientèle où je lis avoir 28 soins alors qu'il m'a été programmée 24 ? Egalement il est difficile d'avoir 4 soins le jour du départ en train pour Paris, et quitter la chambre à 12 heures .

Chère Madame,
Je vous remercie de votre commentaire et vous prie d’accepter nos excuses pour l’erreur que nous avons faite dans votre courrier de confirmation, en effet nous vous avons confirmé 4 soins corps et 4 soins raffermissants alors que les 4 soins corps sont les soins raffermissants. Votre planning était donc bien conforme au descriptif du séjour Mer et Anti-âge tel qu’il est décrit dans le catalogue et sur le site internet. Vous avez bien effectué les 24 soins qui vous ont été facturés.
Je prends contact avec vous en privé pour vous renouveler nos excuses.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Expérience très relaxante. Idéale pour se ressourcer.
Au niveau du personnel médical, pourquoi ne pas inclure un ostéopathe? Avant de débuter une thalasso qui a pour vertu de soigner, apaiser entre autres les pbs articulaires, cela pourrait faire sens et être utile !

By COPIN
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Séjour excellent mis à part la déception sur les soins en SPA ;

By delhom
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

excellente globalement, nous reviendrons

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Nous avons surtout apprécié l'offre découverte thalasso excellente initiative

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/03/2016)
Date of experience: 03/2016

EXPERIENCE EXCELLENTE, TRES BONNE TABLE ET SOINS TRES RELAXANTS.
JE REVIENDRAI

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (10/03/2016)
Date of experience: 03/2016

excellente sauf le restaurant la verriere

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