By Francois Anne et Jean-Yves
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
03/2016
By MARCUS
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
02/2016
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
03/2016
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
03/2016
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
03/2016
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(07/03/2016)
Date of experience:
03/2016
By Angèle
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(06/03/2016)
Date of experience:
03/2016
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(06/03/2016)
Date of experience:
03/2016
By casier
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(05/03/2016)
Date of experience:
03/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(05/03/2016)
Date of experience:
03/2016
Nous avons été déçus. Les soins nous ont convenu tout à fait, le personnel est très amiable et chaleureux mais nous attendions un service global impeccable compte tenu de prix. A la reservation, j'ai demandé la thalasso l'après-midi pour pouvoir nous reposer le matin. Cela n'a pas été possible le mercredi. Lors du réglement, on n'avait oublié de nous faire bénéficier des 10% de réduction (nous avons la carte Platinium). Cela n'avait pas été pris en compte au moment de la reservation.
Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions. Les soins sont toujours programmés en alternance le matin ou l’après-midi. Nous essayons de satisfaire les demandes particulières et y arrivons dans la majorité des cas. Cela n’a pas été possible sur une journée et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. J’informe les responsables de la restauration et du spa de vos remarques, nous serons plus vigilants à l’avenir. J’ai également noté de vous rappeler vos avantages carte Mes Instants Platinum dès la réservation. Vous bénéficierez ainsi d’une remise de 10 % sur un séjour de 3 nuits au moins, si vous revenez cette année ou l’année prochaine au Grand Hôtel des Thermes ou dans l’un des autres établissements du groupe comme la résidence Reine Marine. J’espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle