Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,404 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Globalement assez déçu

Chère Madame, Cher Monsieur,
Je regrette que vous ayez été dérangé par la femme de chambre qui venait ouvrir les lits et déposer un chocolat sur l’oreiller. La femme de chambre frappe bien sûr toujours et sans réponse elle entre pour faire son travail, et ce seulement en fin d’après-midi.
N’hésitez pas à utiliser le document « Ne pas déranger » qui est à disposition dans votre chambre. Je préviens nos équipes que vous ne souhaitez pas avoir de chocolat ni que nous ouvrions votre lit lors de votre prochain séjour. Je note également de vous attribuer une chambre dans les étages.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
By caron
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Excellent WE et surtout très bon accueil très professionnel à l'accueil Thalasso pour des soins le lendemain matin

By POTTIER
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Très bonne expérience pour un séjour découverte des soins, nous recommencerons certainement l'expérience pour une durée de soin plus longue.
Petit point négatif accueil mitigée à notre arrivé à la réception des thermes "quel dommage"

By Molinie
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Excellent séjour. Personnel très agréable et disponible.

By Myriam ROBELIN
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

pour une première expérience en thalassothérapie dans votre hôtel, nous sommes globalement satisfaits et espérons sincèrement la renouveler.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement très positive, et nous vous remercions de vos commentaires constructifs. Nous pourrons vous proposer une chambre avec un balcon ou un bow window directement sur la mer lors d’un prochain séjour.
Nous avons informé le Chef de vos remarques sur le restaurant Le Cap Horn. Nous vous prions d’accepter nos excuses et serons plus vigilants à l’avenir.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
By Régis Olivier
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Séjour en tout point conforme à l'idée que nous nous en avions. Accueil charmant, personnel agréable aussi bien à l'hôtel qu'à la thalasso. Du pur bonheur.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Toujours contente de venir ! Un grand moment de détente

Chère Madame,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Je remarque en effet que cette année vous aviez réservé une chambre Transat Classique alors que vous prenez d’habitude une Transat Emeraude. La différence entre ces deux chambres est surtout dans la décoration, mais l’espace est distribué différemment ce qui explique sans doute votre déception. Je préviens le service clientèle qui saura mieux vous orienter lors de votre prochaine réservation.
A très bientôt
Laurence, Direction Relation Clientèle
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Bon séjour mais un horaire de soin change sans que nous soyons prévenu samedi à 14:00 au lieu de 15:00 hors nous sommes arrivés pour 14:30 .... heureusement le service à réussi à trouver une nouvelle place mais nous avons modifier notre organisation du WE

Chère Madame,
Je vous remercie de votre commentaire. Nous avons effectivement été très sollicités sur le week-end de la Saint-Valentin et je regrette qu’il y ait eu une erreur sur l’horaire de votre soin. Nous avons bien sûr trouvé un créneau pour reprogrammer votre soin d’enveloppement d’algues le dimanche matin mais je comprends que cela ait modifié votre organisation. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je suis ravie que vous ayez passé un très bon moment à Saint-Malo.
Très cordialement
Laurence, Direction Relation Clientèle
By Philippe Wurtz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

4ème ou 5ème séjour dans votre établissement : Super weekend, très détendant, avec un service et une qualité d'hôtellerie, de service et de restauration vraiment hors du commun. Bravo !
Cependant le prix me semble avoir sensiblement augmenté, et de ce fait l'ensemble me parait un peu d'un moins bon rapport qualité/prix qu'auparavant.

By PLUCHART
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Chaleureuse, respectueuse, délassante, apaisante, bref très agréable.
Des prestations de qualités

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