Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,926 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne expérience globale : qualité de l'établissement, des prestations, des soins, du personnel. La qualité des produits est vraiment à souligner.
J'ai eu la chambre demandée ce qui a été vraiment top.
2 bémols : service lent des restaurants et changement dans mes soins ce que je ne souhaitais pas et ça a été très compliqué pour faire changer. Je serai plus précise sur ce point la prochaine fois.

Chère Madame,
Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au sein du Grand Hôtel des Thermes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de nos prestations, de nos soins, ainsi que l’accueil de nos équipes.
Nous prenons bien note de vos remarques, qui seront partagées avec les services concernés afin d’améliorer l’expérience de nos clients fidèles comme vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour détente.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

En tant que cliente " historique " mon séjour s'est bien passé ! Un grand merci au personnel du Bar ainsi qu'au personnel des chambres!

Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé, et vos compliments ont particulièrement touché nos équipes.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’offre végétarienne au restaurant et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations ont été transmises à nos équipes concernées afin d’y apporter toute l’attention nécessaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour un séjour tout aussi agréable au Grand Hôtel des Thermes.
Mathilde, service qualité.
By RENAULT
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Je viens depuis plus de trente ans de manière régulière. Je crois que cela vaut tous les discours...

Cher Monsieur RENAULT,
Merci du fond du cœur pour votre fidélité depuis plus de 30 ans, c'est un véritable honneur pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié la qualité de nos services, la beauté du site, ainsi que les moments passés au spa, au restaurant et au petit-déjeuner.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous les transmettrons aux services concernés.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Un charmant week-end dans un merveilleux lieu

Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un charmant week-end au Grand Hôtel des et que la chambre, le restaurant Le Cap Horn, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes.
C’est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente et d’évasion.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaite de mon séjour, la proximité immédiate de la plage est parfaite. L’Aquatonic et la piscine sont de grands atouts qui m’ont fait revenir dans l’établissement. Le petit déjeuner avec vue sur mer également. Le contact avec le personnel avant et pendant mon séjour est toujours une satisfaction. J’ai beaucoup apprécié la navette pour aller à la gare.
Je suis un peu déçue par la chambre vieillotte mais apparemment des travaux de rénovation sont prévus. J’ai été agréablement surprise par la taille de la chambre.
Je suis déçue par les menus proposés par les restaurants cette année. J’avais été satisfaite de la demi pension lors de mon séjour l’année dernière. Cette année les plats proposés ne m’ont pas donné envie de prendre mes repas aux restaurants. Je comprends que les produits de la mer dominent la carte, cependant il y a peu d’alternatives proposées, beaucoup de poissons et fruits de mer.
Dommage que les prix des soins soient trop chers. Heureusement l’aquatonic est parfait !
Je suis surprise que des personnes extérieures puissent entrer et circuler dans l’ensemble de l’hôtel. Je pensais trouver une meilleure sécurité concernant l’accès à l’établissement

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel, l’espace Aquatonic, la piscine, le petit-déjeuner face à la mer, ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre, et la restauration. Sachez que des travaux de rénovation sont effectivement prévus. Vos retours sur les menus proposés et la diversité des plats seront partagés avec nos équipes concernées afin d’enrichir l’expérience culinaire de tous nos hôtes.
Votre fidélité et votre retour sont précieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, pour une expérience toujours plus agréable.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Formidable.

Chère Madame,
Un immense merci pour votre retour si positifs à la suite de votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité des soins et votre expérience au restaurant Le Cap Horn.
Nous prenons bonne note de vos suggestions sur les équipements en chambre, ainsi que de votre remarque concernant le service du petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Merveilleuse et réconfortante

Chère Madame,
Merci infiniment pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité du confort de votre chambre, de notre emplacement idéal, de la qualité des soins ainsi que du professionnalisme de nos équipes. C’est un véritable plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en note vos remarques et les transmettrons aux chefs des services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Plaisir renouvelé.
Le Personnel présent, poli, souriant. Merci pour le confort et la sérénité qu'il apporte.

Chère Madame,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une immense satisfaction pour l’ensemble de nos équipes de lire que vous avez une nouvelle fois trouvé plaisir et sérénité parmi nous. Votre mention particulière concernant la politesse et le sourire de notre personnel nous touche profondément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente au bord de la mer.
Mathilde, service qualité.
By Picard
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience agréable.

Chère Madame PICARD,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. En effet nous sommes désolés et surpris pour votre déception au petit déjeuner. Notre buffet composé de gâteaux, pains et viennoiseries sont réalisés chaque matin par CARRE CHOCOLAT, notre chocolaterie pâtisserie maison. Toute nos excuses pour ce désagrément exceptionnel.
Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne expérience. Satisfait du séjour.

Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : Vue exceptionnel sur la côte d'Emeraude et un personnel attentionné.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
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