Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,926 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience très réussie et validée et efficace pour une déconnexion en début de vacances on vit la différence par rapport au Jersey
L'accès direct à la thallasso et au spa fait la différence
Je referais

Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez trouvé chez nous une vraie parenthèse de détente pour bien commencer vos vacances. Votre appréciation de l’accès direct à la thalasso et au spa, ainsi que de la vue mer depuis votre chambre, nous fait particulièrement plaisir.
Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui ont à cœur de rendre chaque séjour unique.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain moment de bien-être aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
By Reingwitz
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Agréable dans l’ensemble avec quelques améliorations à apporter si ce que j’ai écrit est pris en considération.

Chère Madame REINGWITZ,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous revoir prochainement à Saint Malo !
Christelle, service qualité.
By Prof. Dr. Ricarda Bauschke-Har..
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Großartiges Gebäude in perfekter Lage mit kleinen Zimmern und einem Personal von so ausgesuchter Unhöflichkeit und Arroganz, dass wir uns schon überlegt haben, ob manche Leute extra dorthin fahren, um schlecht behandelt zu werden.

Chère Professeure Docteure Ricarda Bauschke-Hartung,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’architecture de notre établissement et son emplacement en bord de mer ont su vous séduire, de même que la qualité du service de notre voiturier. La satisfaction de nos clients quant à la localisation et à la propreté des lieux est pour nous une vraie reconnaissance.

Nous regrettons sincèrement que la taille de la chambre ainsi que l’aménagement de la salle de bain n’aient pas entièrement correspondu à vos attentes, malgré le choix d’une catégorie plus accessible. Vos remarques nous seront précieuses pour améliorer l’expérience de nos hôtes à l’avenir.

Nous sommes particulièrement désolés de lire que l’attitude de notre équipe n’a pas reflété le niveau de courtoisie que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Nous vous assurons que ce point a été pris très au sérieux et qu’un rappel des standards attendus a été fait auprès des équipes concernées.

Votre retour contribue à notre exigence de progression continue. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Une deuxième expérience inoubliable et ressourçante .

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Musseau
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellent rapport qualité prix
Service remarquable accueil ménage soin restauration

Chère Madame MUSSEAU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
By Bouquin
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Suggestion : Le Barrière Hermitage de la Baule où nous avons séjourné juste avant de venir louait des vélos électriques comme vous. En revanche, il mettait à disposition des clients des vélos (sans assistance adultes et enfants) gratuitement, ce qui était très appréciable et donnait un vrai plus à l’établissement. Nous n’avons pas loué de vélo à St Malo car nous trouvions les prix trop excessifs. En espérant trouver des vélos sans assistance mis à disposition des clients gracieusement lors de notre prochain séjour😉
Sinon concernant notre expérience globale voici l’Avis Google laissé le 7 août qui résume très bien notre séjour : Etablissement par excellence. Nous venons au Grand Hôtel des Thermes depuis plusieurs années et à chaque fois nous ne sommes jamais déçus.
Situation exceptionnelle sur le Sillon avec une vue mer à couper le souffle. Etablissement magnifique à 25min à pied de St-Malo Intra-Muros par une ballade très agréable en bord de mer dont la moitié est sur une voie piétonne. Seule cette voie sépare l’hôtel de la plage, ce qui en fait un établissement très calme et sûr avec des enfants.
Chambres spacieuses (nous recommandons les Croisières Grand Large vue mer), prestations de qualité, excellent petit-déjeuner, piscine d'eau de mer chauffée, brouillard marin, parcours Aquatonic vivifiant et très agréable, soins de qualité, cadeaux à notre arrivée, chocolat le soir que mon fils et mon mari adorent, ainsi que le pianiste qui vient tous les soirs jouer au bar de la Passerelle...
L'ensemble du personnel est très attentionné et nous fait passer un excellent séjour.
Un grand merci pour tout et au plaisir de revenir dans votre établissement.

Chère Madame,
Vos compliments élogieux nous touchent pour cet instant cocooning en famille au bord de mer dans une ambiance au son du piano bar.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles escapades face à la baie de Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Cohen Brigitte
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positive

Chère Madame COHEN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Mathilde, service qualité.
By Glück Martine
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très positive

Chère Madame GLUCK,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Mathilde, service qualité.

By WALSCHOTS Claude
80+ years
Reviewed: 9 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

C'est avec un reel plaisir que nous revenons dans votre etablissement........!!!!........et que nous reviendrons tant que notre sante le permet......A bientot.......!

Cher Monsieur WALSCHOTS,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis des années.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

The hotel is general was great but the spa area seems a bit outdated

Dear Sir,
We are delighted to hear that you had a pleasant stay at the Grand Hôtel des Thermes. It is gratifying to note that the professionalism and hospitality of our staff, as well as the quality of the cuisine at Le Cap Horn Restaurant, contributed to making your stay enjoyable.
We have taken your comments regarding the spa into consideration.
We look forward to welcoming you back for another relaxing stay in our beautiful Saint-Malo region.
Mathilde, Quality Service.
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