Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,181 reviews across 10 portals
:
By Pelus Cuzin
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

J attendais ce moment depuis très longtemps
Il a été à la hauteur des mes espérances
C est un lieu hors du temps où l on est transporté du matin au soir dans une bulle de bienveillance et de bien être
Tout est parfait
Je recommande ce beau lieu à 10000%
Je ne sais pas si la vie me donnera l opportunité de revenir mais c est un moment que je n oublierai jamais
Merci à tous

Chère Madame PELUS CUZIN,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait été à la hauteur de vos attentes. Votre description de l'ambiance et de nos services nous touche profondément. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre Hôtel aussi beau et accueillant et que le confort de la chambre, l'organisation de l'espace ainsi que la qualité de notre restauration vous aient pleinement satisfait. La Thalasso est effectivement un véritable havre de paix, et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié.
Merci encore pour vos gentils mots et votre confiance. Et je vous souhaite de conserver très longtemps les bienfaits de l'eau de mer malouine.
A bientôt à Saint Malo !
Christelle, service qualité.
By CANEPA
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bravo pour votre hospitalité

Cher Monsieur, Chère Madame CANEPA,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Je note cependant votre insatisfaction sur le temps d'attente au restaurant. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
By Peiffer Christiane
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très agréable
Dîners excellents
Au Verrière personnel super gentil
Attentif parfait
Pour le petit dej. une serveuse était très énervée
Et le matin toujours réveillée par les transports des marchandises
Sur notre étage (chambre 157)
Même à 5/40 du matin

Chère Madame PEIFFER,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Votre mention spéciale pour le restaurant nous comble de fierté. Cependant nous vous présentons toutes nos excuses pour le bruit occasionné le matin.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Séjour parfait !

Chère madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié la situation de notre site face à la mer, le petit déjeuner ainsi que les installations de l'institut de Thalassothérapie.
Merci pour votre recommandation.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By ABAFOUR
80+ years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Noue avons préféré notre précédent séjour!

Cher Monsieur ABAFOUR,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous prenons bonne note de votre préférence pour votre précédent passage et nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas pleinement répondu à toutes vos attentes. Votre avis nous aide à mieux comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts afin d’améliorer l’expérience proposée à chacun de nos hôtes.
Nous tenons toutefois à souligner votre appréciation concernant la chambre, la localisation de l’établissement ainsi que la qualité de notre accueil, et vous remercions pour votre fidélité.
Jérôme, service qualité.
By Bruillon arnaud
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Acceuil réception , gentillesse , dévouement irréprochables . Toit le monde était attentionné. . Chambres honteusement vétustes et d’un autre temps ! Hors de prix pour la
Qualité des chambres ! Spa et massage pas au niveau . Nuls sans intérêt et pas professionnels .

Madame, Monsieur BRUILLON,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est avec une grande satisfaction que nous prenons acte de vos commentaires élogieux sur l’accueil, la gentillesse et le dévouement de nos équipes. Il est précieux pour nous de savoir que notre personnel a su vous accompagner avec attention et professionnalisme tout au long de votre séjour.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés d’apprendre que les chambres n’ont pas répondu à vos attentes quant à leur modernité et leur confort. Vos remarques sont prises en compte, car nous avons à cœur de garantir le meilleur niveau de qualité à chacun de nos clients.
Votre retour sur les prestations du spa et le déroulement des soins retient aussi toute notre attention. Nous regrettons que ces expériences n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la personnalisation que sur l’impression de professionnalisme. Nous veillerons à ce que vos observations soient relayées auprès des équipes concernées, dans une démarche constante d’amélioration.
Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait part de vos ressentis, essentiels pour progresser.
Jérôme, service qualité.
By LE COENT
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Comme toujours nous sommes extrêmement satisfaites du centre , des soins, de l'hôtellerie et restaurants. Le personnel est parfait . Nous avons passé un excellent séjour

Chère Madame LE COENT,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : une vue magnifique sur la baie de Saint Malo et un personnel attentionné. Merci pour votre recommandation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
By RENOU DANIELE ET JACQUES
80+ years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

CELA FAIT 4 ANS QUE NOUS REVENONS DANS VOTRE ETABLISSEMENT DONC NOUS SOMMES TRES SATISFAITS

Cher Monsieur, Chère Madame RENOU,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable. Merci pour votre recommandation.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Superbe

Chère Madame BENEPLANC,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre surclassement dans une chambre avec vue sur la mer, ainsi que l'attention de notre personnel.
Votre présence est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire à nouveau, et nous sommes enchantés de vous accueillir pour vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

parfait

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
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