Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,927 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Expérience globale très satisfaisante,
excepté l'odeur nauséabonde dans la chambre (évacuation des eaux usées, wc)

Chère Madame,
Un grand merci pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes très heureux de pouvoir transmettre vos compliments aux équipes.
Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que certaines de nos installations dysfonctionnaient lors de votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Médiocre rapport qualité prix

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous prenons bonne note de votre ressenti sur le rapport qualité/prix ainsi que sur l’état de la chambre. Votre retour est important pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster nos prestations.
Nous sommes toutefois ravis que la localisation, la propreté et l’amabilité de notre personnel aient répondu à vos attentes.
Jérôme, service qualité.
By Clapson
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Un rapport qualité prix qui laisse à désirer . Manque de modernisme .

Chère Madame CLAPSON,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en toute honnêteté vos impressions à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous regrettons sincèrement que l’attribution de votre chambre ainsi que le niveau de modernité perçu n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Par ailleurs, nous sommes attentifs à vos remarques relatives au rapport qualité/prix ainsi qu’à la qualité du petit déjeuner. Ces observations sont essentielles pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration nécessaires.
Nous vous remercions également pour votre reconnaissance quant à la localisation de l’établissement, sa propreté et l’amabilité de nos équipes, qui demeurent engagées à offrir un accueil de qualité.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très agréable je reviendrai

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Merci pour votre recommandation.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Notre week-end aurait été parfait sans ce problème de literie, qui malheureusement compte beaucoup pour notre satisfaction. Nous sommes venus dans cet hôtel pour avoir un week-end DETENTE et nous sommes repartis avec un mal de dos! Sinon, le reste de notre séjour a été parfait!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Merci pour votre recommandation.
A bientôt à Saint Malo
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Parfait! Je suis une habituée depuis des années...

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années aux Thermes Marins de Saint-Malo. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité des mets de notre restaurant La Verrière, et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Un moment suspendu hors du temps

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
By Surosz
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Well maintained old Hotel.

Cher monsieur SUROSZ ,
Un grand merci pour votre commentaire et votre excellente note.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment exceptionnel.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 10 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Comme je viens depuis 30ans cela prouve que je suis très satisfaite

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
C’est un plaisir de constater que notre personnel accueillant et bienveillant, la qualité de nos prestations et l’accès direct à la plage du Sillon ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour de nouveaux moments inoubliables.
Mathilde, service qualité.
By BÉRARD
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sentiment d'être dans un hôtel de standing 4 étoiles. Toutefois, situation géographique et cadre exceptionnels qui rehaussent le niveau à 4.5 étoiles!!!

Chère Madame BERARD,
Nous prenons connaissance de votre ressenti concernant notre établissement. La satisfaction de nos hôtes étant notre priorité, vos commentaires ont bien été pris en compte. Cependant votre appréciation de la magnifique vue mer sur la baie de Saint Malo nous réjouit.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Christelle, service qualité.

Back to Top CERTIFICATE what's this?