Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,642 reviews across 12 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisant. Navette à disposition et chauffeuse très à l'écoute et très professionnelle.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction, concernant le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel et notamment celui de Laurence chauffeuse Navette, qui nous touchent tout particulièrement.
Nous sommes heureux également que vous ayez apprécié notre localisation face à la plage du Sillon, le confort de votre chambre et aussi la qualité des mets en restauration et des soins de Thalassothérapie.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très sadisfaisante avec le beau temps en plus ++

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une parenthèse tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Daumont Cécile
80+ years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Détente, bien être, très bons repas. Amabilité et bonne humeur du personnel. Bravo

Chère Madame DAUMONT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation concernant l’atmosphère de détente, la qualité des repas ainsi que l’amabilité et l’enthousiasme de notre équipe nous touche particulièrement. Ces éloges sont une précieuse source de motivation pour l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre semaine de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tres bon sejour.
Manque un endroit a l abris de la pluie pour les fumeurs

Cher Monsieur BERTELOOT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Notre expérience il y a deux ans (2023) était nettement plus positive, en particulier en ce qui concerne le "service clientèle" qui ne nous a pas paru à la hauteur. Le programme nous a été simplement présenté sans nous demander, comme il y a deux ans, si nous préférerions les soins le matin ou l'après-midi.

Chère Madame,
Je vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je regrette votre ressenti concernant le service clientèle.
Nos agents ont effectivement l'habitude de demander pour le1er jour de soin si vous souhaitez le matin ou l'après midi. Ensuite, comme en 2023, les soins sont prévus en alternance chaque jour matin ou après midi. Nous sommes navrés que cela ait entaché votre expérience.
Je note cependant votre satisfaction pour le choix de votre chambre en bord de mer et surtout l'accès directe à la magnifique plage de Saint Malo. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client se sente accueilli et apprécié.
Dans l'espoir que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche,
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

La restriction sur les serviettes en chambre n'est pas satisfaisante.

Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes. Vos remarques bienveillantes nous aident à progresser vers l'excellence. Je note votre attachement à notre majestueux hôtel depuis tant d'années. Je comprends parfaitement votre ressenti sur l'évolution de notre établissement. Un hôtel modernisé où vous trouverez certainement vos nouvelles habitudes. Notre chef Daniel LE GUENAN se fera un plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain séjour afin de discuter avec vous des nouvelles recettes pour des nouvelles saveurs au gré de vos envies.
Je vous souhaite de garder longuement les bénéfices de votre Thalasso.
A bientôt à Saint Malo pour une nouvelle parenthèse iodée.
Christelle, service qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien merci

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très agréable

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
By MOELLER
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous aimons beaucoup cet établissement et y reviendrons avec plaisir

Chère Madame MOELLER,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Je note également votre entière satisfaction au Restaurant Le Cap Horn : voyage culinaire entre terre et mer pour une explosion de saveurs. Savoir que vous reviendrez l'année prochaine est pour nous la meilleure preuve de votre satisfaction et la plus belle récompense.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité.
By Bonnet
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Toujours une très belle expérience
Un peu trop de débit en Thalasso avec des soins parfois mal encadrés
C'est dommage sinon tout le reste est parfait!

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre visite renouvelée.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Néanmoins, nous regrettons de lire votre ressenti concernant les soins prodigués par nos hydrothérapeutes aussi nous y prêterons une attention particulière afin d'améliorer cette expérience. Nous espérons que les autres soins vous ont apporté un réel bien-être et que vous en profiterez longuement.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de recevoir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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