Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,183 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Très satisfaisante mais déçue de la chambre
Très bien pour le reste et notamment la restauration et le personnel de l hôtel

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est gratifiant de constater que vous avez apprécié la qualité de la restauration ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, des points qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nos hôtesses d'accueil et l'équipe de Thalassothérapie sont également présentes chaque jour afin de vous expliquer votre programme de soins et tous ses bienfaits.
Enfin, lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, très prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Plutôt satisfaisante. Rien à dire sur le confort de l'hôtel ou la qualité du restaurant.
Seul bémol : surprise de voir des frais de mini-bar figurés sur ma facture alors que je n'ai pas ouvert le frigo de la chambre...
Tant pis pour moi, je n'ai pas fait attention lors de mon départ.

Madame GAGNIER,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Cependant je note votre insatisfaction sur votre facture après votre départ. Je vous annonce qu'une personne du Grand Hôtel des Thermes va prendre contacte avec vous afin de clarifier le détail de votre facture. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By BAEHREL Gérard
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Restauration Cap Horn excellente Personnel dans son ensemble très agréable

Cher Monsieur BAEHREL,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver dans notre cadre agréable et ressourçant.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Je suis très satisfaite de mon séjour à St Malo. À renouveler !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Delot michel
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mention très bien

Cher Monsieur DELOT
Au nom de toute l'équipe du Grand Hôtel, un grand merci pour ce retour Ô combien positif qui nous encourage à persévérer dans le niveau d'exigence qui est le nôtre. Les équipes seront très flattées par votre satisfaction et se réjouissent de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo !
Christelle, service qualité.
By MONIKA P.
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Je n'ai pas aimé les soins donnés l'un aprés l'autre
Mais les soins en soi sont trés biens..

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Cependant nous sommes attentifs à vos remarques sur votre appréciation de la Thalasso. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à adapter votre thalasso parmi nos nombreuses propositions pour profitez pleinement des vertus de l'eau de mer.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Une bulle de bien être !

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour et d’apprendre que vous avez ressenti un vrai moment de détente au Grand Hôtel des Thermes et que l’accueil du personnel vous ont particulièrement satisfait.
Nous sommes également ravis que l’expérience culinaire au restaurant Le Cap Horn ait su vous séduire.
Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau pour des nouveaux moments de bien-être au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ce séjour a été une magnifique expérience. Tout est fait pour nous faciliter la vie, le personnel est toujours aux petits soins pour les grands et les petits (dans notre cas un bébé de 9 mois). Nous avons apprécié les locaux ainsi que la proximité de la mer

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir fait part de votre enthousiasme à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une réelle satisfaction de savoir que votre expérience avec votre enfant, fut rendue agréable grâce à l’attention portée par notre personnel et à nos services pensés pour faciliter votre confort.
Nous sommes heureux également de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente et de ressourcement dans notre cadre apaisant au bord de la mer.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour en famille dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Je suis très satidfaite

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre satisfaction nous fait grand plaisir et sommes dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour une autre bulle de bien-être.
Valérie, service qualité.
By Dumand Bernard
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Pour ma 22ème thalasso, tjs aussi satisfait, c'est ce que j'ai dit à MM Serge Raulic et Jean-Michel Colleu

Cher Monsieur DUMAND,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis tant d’années au Grand Hôtel des Thermes. C’est un privilège de vous accueillir à chaque séjour et d’apprendre que l’expérience que nous vous proposons continue de vous enchanter.
Votre retour constitue la plus belle reconnaissance pour l'équipe de la Direction et l’ensemble de notre personnel, qui œuvrent chaque jour afin d’offrir à chacun de nos hôtes des moments inoubliables lors de leur passage à Saint-Malo.
Nous vous souhaitons également de profiter longuement des bienfaits de nos soins de Thalassothérapie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future parenthèse de bien-être dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
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