Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,928 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Expérience très appréciée dans votre établissement, j'avais mis le prix pour avoir les services en conséquence, et cela s'est vérifié.
Cf tous mes autres commentaires ci-dessous sur chaque services

Je serai volontiers prêt à renouveler cette belle expérience de nouveau aux Thermes de Saint-Malo, et apprécierais si vous fidélisiez vos clients avec des offres tarifaires (cumulable avec tarif CSE si possible)

Un commentaire de plus concernant la presse écrite :
J'appréciais d'avoir le journal papier dés le petit déjeuner et je lisais ce journal lors des pauses entre 2 soins en Thalasso au bar Thalasso, ce qui était bien pratique / agréable.
Ce ne serait pas le même plaisir si c'était en numérique via un QR, d'autant plus que normalement on ne doit pas emmener son tél en soin Thalasso !!

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d’expérience particulièrement complet et précieux concernant votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo.
C’est un vrai plaisir de lire que vous avez pleinement profité de nos services et que votre parenthèse de bien-être a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de la chambre, la propreté de l’établissement, nos restaurants, ainsi que les soins spa nous touche profondément. Nous transmettrons vos compliments aux équipes concernées, qui seront ravies de les recevoir.
Nous avons également noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin d'organiser un futur séjour et d'échanger sur vos avantages.
Nous espérons avoir l'honneur de vous revoir sur la côte d'émeraude.
Mathilde, service qualité.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Malgré les trois problèmes rencontrés à La Verrière, au Cap Horn et le petit déjeuner dans la chambre, tout était parfait. C'était la deuxième fois que je venais et je reviendrai avec plaisir. Globalement le personnel est vraiment au top. Je n'ai pas bien apprécié le Maître d'hötel de la Verrière quand il a soutenu que c'était moi qui m'étais trompée dans le choix de mon plat.

Chère Madame,
Nous vous sommes reconnaissant pour votre retour.
C’est un plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié la qualité des soins, le confort de votre chambre et l’amabilité de nos équipes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, vos remarques sur la restauration ont bien été prises en compte et serons transmises aux responsables de services concernés.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
By Stanchina
80+ years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Agréable et reposante

Cher Monsieur STANCHINA,
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de bien-être, que ce soit grâce à la qualité de nos installations de thalassothérapie, ou à l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour.
Nous attendons de vous retrouver très bientôt à Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour parfait.

Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la gentillesse de nos équipes et la qualité des services proposés nous touche énormément. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour créer des moments uniques, et savoir que cela a été ressenti est notre plus belle récompense. Vos encouragements seront partagés avec toutes nos équipes.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt, pour une parenthèse tout aussi agréable.
Mathilde, service qualité.
By Werner WENGER
80+ years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le point fort de l‘Hôtel est la qualité extraordinaire des restaurants. Par contre, il faudrait impérativement offrir à vos clients une navette entre l‘Hôtel et l‘entrée aux Intra Muros

Cher Monsieur WENGER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié la qualité des mets proposés dans nos restaurants, ainsi que notre emplacement privilégié face à la Baie de Saint-Malo.
Notre service navette assure en effet pour nos clients, les transferts de la gare vers notre hôtel et les autres demandes tels que visiter Saint-Malo intra-muros est ses environs sont effectuées exclusivement par les taxis et les bus.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour sur la côte d'Émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 06/2025

j'ai adoré mais je suis une "habituée" - c'est juste un peu cher et je ne suis pas certaine de pouvoir me payer çà tous les ans !

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de ce nouveau séjour parmi nous.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pleinement profité du confort et de l’espace de votre chambre, idéale pour des moments de détente en famille, ainsi que de la situation privilégiée de notre établissement donnant sur la magnifique plage du Sillon.
Aussi, vos compliments sur l’amabilité du personnel et notamment le service navette et les équipes d’étages, nous touchent particulièrement.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel des Thermes pour une autre parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Votre hôtel presente des points intéressants, cf localisation et amabilité du personnel, propreté. Les points négatifs sont les prix exorbitants du pdj (pour la prestation servie, qui est loin d'être enlouissante- nous sommes allés voir) et les augmentations pratiquées depuis nos dernières venues sur pdj et entrée aquatonic.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire ces mots ! Il est particulièrement gratifiant de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes, la qualité de nos services, l'emplacement exceptionnel face à la mer et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être.
Concernant le petit déjeuner, il s'agit d'un buffet proposant un large choix sucré salé, notamment des boissons, des viennoiseries, des pains spéciaux, etc... réalisés chaque matin par Carré Chocolat, notre chocolaterie pâtisserie maison, néanmoins le service restauration est à l'écoute de vos suggestions.
Lors d'une prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider à choisir la chambre idéale pour vous et choisir la prestation qui vous conviendra le mieux.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour en Bretagne.
Valérie, service qualité.
By Legarnd
80+ years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tres satisfaisante

Cher Monsieur LEGRAND,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Vos commentaires sur la propreté, l'amabilité du personnel et la localisation sont particulièrement appréciés. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour Malouin.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Banal pour un grand hôtel

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que l'emplacement de l'établissement, les délicieux mets en restauration et l'amabilité de nos équipes ont contribué à agrémenter votre expérience.
Notre Thalassothérapie, très réputée pour la qualité de ses soins et ses installations organise des cures Marines pour nos clients de tous les âges et pour leurs plus grand plaisir.
Lors d'une prochaine réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Globalement le moment a été très apprécié par notre petite famille à l’occasion des 90 ans de ma mère très gâtée ! Merci pour elle - je cherchais le dépaysement et le confort pour elle - un moment d’exception que nous n’oublierons pas !
L’établissement, les espaces et l’environnement sont exceptionnels et propices à la détente - Merci encore et nous verrons avec mon conjoint pour une nouvelle visite mais spécifique cette fois pour un séjour Thalassothérapie.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour aux Thermes Marins de Saint-Malo fut merveilleux et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre cette occasion aussi spéciale. C'est un plaisir de constater que nos chambres, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une escapade malouine.
Mathilde, service qualité.
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