Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,183 reviews across 10 portals
:
By Fourny
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Nous avons pris un cocktail et un café. Celui ci nous a été facture deux fois à la place d une.

Cela fait plusieurs années que nous venons. Je suis très déçue.
Aucun geste commerciale suite à l absence de shampoing , l erreur sur la facture.

A la réservation vous devriez demander si nous souhaitons réserver le restaurant. A notre arrivée on nous a dit que tout était déjà complet.

cette situation me fait hésiter à revenir.
Pas digne d un 5 étoiles.

Chère Madame FOURNY,
Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Je tenais également à vous présenter nos sincères excuses quant aux désagréments survenus dans votre chambre. Notre gouvernante a été informée afin que les mesures nécessaires soient prises en conséquence.
Cependant je note que votre émerveillement reste intacte devant la vue splendide de la baie de Saint Malo et ça nous fait grandement plaisir.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Christelle, service qualité.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

À refaire

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client se sente accueilli et apprécié.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Longtemps avant l'arrivée à l'hôtel je me remémore les bons souvenirs des séjours précédents. Je ne suis jamais déçue pendant mes séjours et quitter l'hôtel à la fin du séjour est un crève-cœur...

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance renouvelée et pour ce retour élogieux à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre témoignage sur le plaisir de revenir séjourner parmi nous nous touche tout particulièrement. Nous sommes heureux d’apprendre que le confort et l'agencement de nos chambres ainsi que la vue sur la mer ont parfaitement répondu à vos attentes.
Il est également gratifiant de constater que la qualité de l’accueil et la bienveillance de nos équipes, toutes fonctions confondues, contribuent à rendre chacune de vos expériences unique et mémorable.
Nous aurons grand plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments de convivialité à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By coustillet
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

très belle expérience au sein de cet établissement.

Cher Monsieur COUSTILLET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour à la suite de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience parmi nous et que le confort de votre chambre et l'emplacement idyllique face à la plage du sillon ont répondu à vos attentes.
Aussi, votre appréciation concernant la qualité d'accueil réservée par le personnel nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By PICQUES
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bons moments, tant dans les soins de thalassothérapie que dans l'hébergement et l'accueil

Chère Madame PICQUES,
Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction pour l'ensemble de nos services et notamment pour les soins de Thalassothérapie.
A bientôt à Saint-Malo pour une autre escapade au bord de la mer !
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne experience. 2ème année que je viens. Je compte revenir dans le futur.

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et pour avoir partagé votre satisfaction à l’issue de ce séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos services, le confort de la chambre et l’accueil de nos équipes ont contribué à la réussite de votre expérience.
Votre intention de revenir à l’avenir constitue pour nous la plus belle des reconnaissances, et nous serons ravis de vous accueillir lors de vos prochaines escapades à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By MAZARGUIL
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Vraie détente, déconnexion, Cap Horne top.

Cher Monsieur MAZARGUIL,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes et sommes ravis de découvrir que votre séjour vous a permis de profiter d’un véritable moment de relaxation et de ressourcement.
Votre retour concernant le restaurant Cap Horn ainsi que la qualité de nos services et prestations nous touche sincèrement et constitue une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bien

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait grâce à la qualité de nos prestations.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi plaisant au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Après plusieurs Années de fidélité
Je rentre très déçue et inquiète de ce séjour différent sur plusieurs points
Qui interpellent.
Myriam Kleiman.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années et d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de ce dernier séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous prenons bonne note de votre insatisfaction concernant l’attribution des chambres et comprenons pleinement votre déception face à une expérience qui n’a pas correspondu à vos attentes cette année. Votre ressenti est important pour nous, car nous avons à cœur de satisfaire le confort recherché par nos hôtes fidèles.
Le buffet du petit-déjeuner, est composé notamment de gâteaux, pains et viennoiseries réalisés chaque matin par Carré Chocolat, notre chocolaterie pâtisserie maison.
Aussi votre appréciation de la localisation de l’établissement ainsi que la bienveillance de notre personnel nous fait grand plaisir.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments privilégiés face à la mer.
Valérie, service qualité.
By MARCOT Elsa
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bien
Personnel super merci a eux

Chère Madame MARCOT,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction concernant l’amabilité de notre personnel nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer et garantir un séjour toujours agréable à nos hôtes.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
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