Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,928 reviews across 12 portals
:
By Richaud
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bel hôtel parfaitement situé en face de la mer. La surfschool est parfaite pour les enfants

Chère Madame RICHAUD,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié face à la mer, le confort de votre chambre, le service restauration et les soins ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes également ravis de lire que le Surf School situé à proximité de notre Etablissement a su répondre aux attentes de vos enfants, offrant ainsi des moments ludiques et enrichissants.
Enfin, vos compliments concernant l’amabilité de notre personnel, toujours souriant, nous touchent particulièrement.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By cunha
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

agreable

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Nous souhaitons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Montagne
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une envie....y revenir

Chère Madame MONTAGNE,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services, aux bienfaits de nos soins et à l'accueil chaleureux et attentionné de nos équipes.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Expérience excellente, de qualité.
Tout est fait pour rendre votre séjour inoubliable. Personnel aux petits soins.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ô combien positif à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations, les délicieux mets en restauration et les bienfaits de nos soins ont contribué à rendre votre séjour mémorable et bénéfique pour vous. Vos appréciations sur la bienveillance et le professionnalisme de notre personnel et plus précisément celui de Jérôme Quémerais, chef de réception nous touchent tout particulièrement, et il est précieux de lire que vous vous êtes sentie accompagnée et soutenue.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hôtel authentique, soins thalasso de qualité, personnel agréable, petit déjeuner et repas de qualité, bref un ilot de repos

Cher Monsieur BARRAQUAND,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre établissement face à la mer, votre surclassement, la qualité de nos soins et la convivialité de notre personnel vous ont laissé une impression positive. Nous apprécions également vos compliments concernant le petit déjeuner, les repas ainsi que l’atmosphère reposante de notre hôtel.
Nous serons ravis de vous revoir pour une nouvelle parenthèse de bien-être, dans notre belle région Malouine
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfait mise à part cette situation au restaurant qui a rendu nos repas cauchemardesques. Il serait également plus agréable de revoir l'attribution des tables pour éventuellement faire tourner. Nous avions demandé la même table que les années précédentes (la 103) et nous n'avons jamais pu y dîner, alors qu'elle a été proposé à des clients différents...

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre semaine passée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié face à la mer, le confort de votre chambre ainsi que l’amabilité de nos équipes. Vos retours positifs sont très précieux et témoignent de votre satisfaction.
Nous regrettons toutefois de lire votre déception de ne pas avoir pu bénéficier de la table souhaitée au restaurant le Cap Horn. Nous avons naturellement bien pris en considération votre souhait, selon les possibilités.
Nous aurons plaisir de vous recevoir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Chaque fois je retrouve le site naturel :le Sillon, l' hôtel, le Cap Horn, la Passerelle, la terrasse,la thalasso avec un réel plaisir.
C'est une parenthèse qui m'apporte beaucoup de sérénité et de bien-être.

Chère Madame,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour si enthousiaste.
C’est un immense plaisir de savoir que chaque séjour au Grand Hôtel des Thermes est pour vous une véritable parenthèse de détente et une bulle de bien-être et que vous continuez d'apprécier la qualité de nos prestations ainsi que l'accueil bienveillant de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous souhaitons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments privilégiés face à la magnifique plage du Sillon.
Valérie, service qualité.
By Benayer
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable , personnel à l’écoute et très aimable . Suggestion pour la salle de bains : mettre du lait corporel à disposition et installer des sèche maillot à disposition !

Chère Madame BENAYER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut agréable. C'est un plaisir de constater que le confort de votre chambre , la qualité de nos services, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Aussi, le service d'étage est disponible pour vous apporter du Lait Corporel pour le confort de nos hôtes.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre escapade sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By LE SEAC'H
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

3ème année que je viens dans votre établissement et je suis toujours enchantée par le lieu et les soins. Petit bémol cependant concernant l'accueil à la thalasso au moment de récupérer mon planning. A ma grande surprise, la jeune femme n'était pas du tout aimable ni souriante. J'ai demandé à déplacer un soin qui finissait à 12H30 le jour de mon départ (en expliquant que je devais rendre la chambre pour 13H donc un peu juste) et j'avais vraiment l'impression de déranger ! Un vrai robot en face de moi. Ce qui est tout à fait inadmissible. Par la suite je me suis adressée directement au SPA pour déplacer un autre soin et les équipes ont été agréables et professionnelles.

Chère Madame LE SEAC'H,
Nous vous remercions très sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre troisième séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Il est très agréable de lire que l’établissement, le confort de votre chambre, la vue sur la mer, ainsi que la qualité des soins et des prestations proposées vous ont apporté satisfaction. Aussi votre retour élogieux sur l’écoute, la disponibilité et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes, aussi bien au sein de la réception de l’hôtel qu’au Spa, nous touche tout particulièrement.
Nous regrettons toutefois l’accueil qui vous a été réservé concernant votre demande de changement d'horaire sur votre planning. Nous comprenons et vous informons qu'elle ne correspond pas à l’image de bienveillance et de considération que nous souhaitons véhiculer auprès de chacun de nos hôtes.
Nous serons ravis de vous accueillir lors d’un prochain séjour et de vous offrir une parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Piqures de punaise de lit validée par médecin traitant à notre retour du séjour, avons signalé par téléphone à votre établissement.Séjour gâché par la crainte d'avoir ramener des punaises de lit à notre domicile, qui pour l'instant ,ne semble pas être le cas...changer les draps tous les 3 jours dans un but écologique est vertueux , mais avec autant de passage de clients , est-ce suffisant pour éviter la propagation de nuisibles tels que les punaises de lit?Habitués de la thalasso de Dinard, nous pensons y retourner au détriment de la votre.

Cher Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre retour avec grande attention.
Nos équipes sur place immédiatement vérifié la chambre, dans tous les angles.
A ce jour, nous n'avons pas trouvé de traces de punaises mais allons prendre toutes les précautions nécessaires par précaution.
Nous sommes désolés que cela ait gâché votre séjour séjour et vous présentons nos plus sincères excuses.
L'équipe qualité
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