Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,186 reviews across 10 portals
:
By Annie
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Excellente et à refaire. Je recommanderai votre établissement autour de moi.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir qu'il a pleinement contribué à votre repos et participé à votre bien-être et votre ressourcement dans un cadre exceptionnel.
Nous sommes également ravis de constater que le savoir-faire de nos équipes et la qualité de nos services ont répondu à vos attentes.
Enfin, la fréquence du changement du linge de toilette est effectuée selon la demande et les besoins de nos clients.
Nous remercions pour votre recommandation et serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
By Laune Estelle
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Du pur bonheur, que du bien-être...
Un rêve éveillé sûrement le paradis

Merci 🙏 ne changez rien ; tout est parfait

Chère Madame LAUNE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour empreint d’enthousiasme et sommes ravis de découvrir à quel point votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux.
Lire que chacune de nos attentions a su vous toucher, que le confort de votre chambre, le service restauration ainsi que notre emplacement privilégié face à la mer ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction. Votre appréciation pour la qualité du service offert par nos équipes souriantes et attentionnées est une précieuse récompense pour l’ensemble du personnel, animé chaque jour par la volonté d’offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous revoir pour un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Un second séjour dans cet établissement en 3 ans, que j'adore toujours autant.
Le petit bémol de fin de séjour est que la carte UpOne Visa n'est pas passé sur le terminal de paiement. Je suis en train de traiter le problème avec cette société (UpOne) qui devrait me rembourser la somme qui n'a pas pu être débité.
D'après eux, il s'agirait d'un problème de configuration du terminal de paiement.
J'espère que l'an prochain tout se passera mieux.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour la confiance renouvelée à l’occasion de ce second séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de lire que la qualité de l’accueil réservé par nos équipes ainsi que le soin apporté à la propreté de la chambre et l'accessibilité depuis la gare ont contribué à rendre votre expérience de nouveau très agréable.
Lors de votre prochaine réservation, notre équipe commerciale pourra vous aider pour le choix de votre chambre avec douche selon votre préférence.
Enfin, votre perception de notre engagement pour les écogestes au sein de l’établissement témoigne de notre volonté d’agir avec respect pour l’environnement tout en préservant le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine pour un séjour aussi plaisant à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By B
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Une très bonne expérience et je recomamnde

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Votre mention concernant la bienveillance du personnel et votre recommandation sont pour nous une précieuse récompense.
Concernant le petit déjeuner, il s'agit en effet d'un buffet proposant un large choix de boissons, de viennoiseries, pains spéciaux, etc…, néanmoins nous regrettons que vous n'ayez pas eu vos préférences.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Demangeon
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Une détente absolue qui fait relativiser les tracas du quotidien

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour empreint d’enthousiasme à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un véritable plaisir de lire que cette parenthèse de détente vous a permis de vous ressourcer. Nous sommes ravis de savoir que le confort, la discrétion et la courtoisie de nos équipes, ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre appréciation quant à la situation exceptionnelle de l’hôtel, donnant un accès direct à la plage du Sillon, ainsi que la qualité de nos prestations, nous touche tout particulièrement.
Nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir d’autres moments de détente.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bel établissement, un personnel accueillant et disponible

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C’est une grande satisfaction pour nos équipes d’apprendre que vous avez été séduite par le Grand Hôtel des Thermes, le confort de la chambre ainsi que par la localisation privilégiée face à la mer. Votre mention spéciale à l’attention et à la disponibilité du personnel nous touche particulièrement, chacun ayant à cœur d’offrir le meilleur accueil à nos hôtes.
Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Maillard
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Parfait, comme toujours, au coeur de la tradition des grands hôtels, entre discrétion et courtoisie. Une bulle rassérénante...

Chère Madame MAILLARD,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour si élogieux concernant votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un immense plaisir de lire que vous avez retrouvé l’atmosphère raffinée, la courtoisie et la bienveillance qui font la réputation de notre établissement.
Nous sommes heureux également que vous avez apprécié notre cadre apaisant et pu admirer et profiter de la magnifique plage du Sillon et la promenade jusqu'aux remparts de Saint-Malo qui offrent une expérience particulièrement agréable à nos visiteurs.
Aussi, le Lait Corporel sera bientôt mis à disposition dans toutes nos chambres pour le confort de nos hôtes.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi exceptionnel.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaite ! Et je tiens à remercier le personnel dans son ensemble pour leur sens de la cordialité, le respect, la bienveillance. La qualité de service pour le client est remarquable ! Merci à l’ensemble du personnel (femmes de ménage , accueil, hôtesse, serveurs, navette, ….) j’espère à l’année prochaine avec ma fille comme chaque année .

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement ce retour ô combien positif.
Nous sommes heureux de savoir que le confort de la chambre, l'ensemble de nos services et l’emplacement idyllique du Grand Hôtel des Thermes ont contribué à la réussite de votre séjour et que vous envisagez déjà de revenir l’année prochaine avec votre fille.
Aussi, votre reconnaissance à l'égard de nos équipes nous touche tout particulièrement car elles ont en effet à cœur d’offrir le meilleur service à chacun de nos hôtes.
Nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tres bon sejour.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes heureux de votre retour positif et sommes ravis de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable et relaxant. Il est aussi particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By Curto
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Merci à l’ensemble du personnel que l’on voit et que l’on ne voit pas, de rendre nos séjours parfaits. Ils effectuent un travail de qualité tout en restant à l’écoute et souriant.

Chère Madame CURTO,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
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