Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,186 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tres vite, mais tres agreable.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous serons ravis de vous accueillir plus longuement lors de votre prochaine escapade dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Vincent - Moulin
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Experience toujours très reposante et dépaysante

Chère Madame, Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes heureux de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente dans notre cadre apaisant. Nos équipes sont ravies d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et relaxant.
Aussi, sur demande le service d'étage est disponible pour vous apporter du lait Corporel et sera bientôt mis à disposition dans toutes nos chambres pour le confort de nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un autre moment ressourçant au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By ALIBAY SHEILA
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

TB les délais d'attente à la terrasse et à la verrière se sont grandement améliorés.

Chère Madame ALIBAY,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes et sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfaite. Il est particulièrement gratifiant de savoir que le service au restaurant la Terrasse et à la Verrière a répondu à vos attentes et que le confort de votre chambre a contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant la gestion des écogestes en faveur de l’environnement. L'eau de mer que nous utilisons et puisons au large pour ses bienfaits est filtrée et rejetée dans le système des eaux usées de la ville. Vos remarques témoignent d’un réel engagement et nourrissent notre réflexion vers une démarche toujours plus responsable.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour placé sous le signe du bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très agréable hormis les repas

Chère Madame KLEIN,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un moment plaisant et ressourçant et que l'emplacement de notre établissement vue sur mer ainsi que le confort de la chambre ont répondu à vos attentes.
Nous notons également votre retour sur la restauration, qui nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d'assurer la satisfaction de nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous recevoir prochainement et renouveler ces instants de détente sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Cela fait......quatre années je crois que je passe une grande semaine d'été aux Thermes où j'accompagne une très vieille dame. Si mes vœux sont exaucés, nous y retournerons l'an prochain ! Vous allez nous demander si je recommanderais votre hôtel ? Je l'ai déjà fait !

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour confiance renouvelée une 5ème fois au Grand Hôtel des Thermes et d’avoir partagé votre expérience à l’issue de ce séjour estival.
C’est un immense plaisir de savoir que la chambre a répondu à vos attentes et que la qualité des prestations, ainsi que l’amabilité et le professionnalisme du personnel, ont contribué à faire de votre séjour un moment des plus agréables.
Nous sommes également sensibles à votre engagement en faveur des écogestes mis en place dans notre établissement. Votre appréciation pour ces initiatives et votre ouverture à toute évolution future sont très encourageantes pour nos démarches en faveur de l’environnement.
Votre recommandation auprès de votre entourage est la plus belle des récompenses et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By mialon
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

moyenne car les chambres qui n ont pas vue mer sont difficiles a gérer au niveau de la temperature surtout quand il fait très chaud de plus je n avais pas de jets dans la salle de bain et le sol de la douche n était pas anti dérapant ce qui est dangereux Beaucoup trop de familles avec enfants qui trouble la tranquilité dans tous les secteurs la terrasse extérieure est ouverte a beaucoup trop de monde je n ai jamais pu y prendre un verre car il y avait toujours des chiens au milieu ou des enfants qui circulaient a vélo - c est fort regrettable depuis son installation l hotel a perdu de sa superbe

Chère Madame MIALON,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé à l’issue de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que la situation privilégiée de notre Grand Hôtel des Thermes face à la mer continue de vous séduire pleinement et que vous garderez longuement les bénéfices de nos soins de Thalassothérapie.
L’affluence estivale peut en effet rendre certains moments plus intenses et nous sommes sensibles à vos observations. Nous nous efforçons de maintenir un équilibre afin de satisfaire à la fois les attentes de nos hôtes et la convivialité de notre établissement.
De plus, nos équipes supervisées par leurs responsables en haute saison comme tout le reste de l'année sont soucieuses de maintenir la qualité du service, et nous vous remercions d’avoir salué le professionnalisme du personnel malgré quelques contraintes.
Nous aurons plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Un service parfaitement au niveau des attentes et pour le coup une expérience très agréable pour ce séjour en Famille. Peut-être passer quelques minutes complémentaires au niveau de l'accueil lorsque nous découvrons votre établissement (notre cas) pour mieux nous expliquer l'ensemble des différents services (restauration, room service...etc) même si cela peut être écrit sur les différents supports de communication en chambre

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour en famille au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable moment parmi nous.
Votre suggestion concernant l’accueil lors de la découverte de notre établissement est précieuse. Un temps d’accompagnement supplémentaire lors de l’arrivée peut effectivement permettre une meilleure présentation de l’ensemble des prestations et contribuer à une expérience encore plus fluide et personnalisée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour dans notre belle région malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

très déçus cette fois ci à la fois par la chambre, pourtant plus spacieuse, par les repas à la verrière(nous n'y avons pas dîné 5 soirs sur 10 !!)

Madame, Monsieur YAHIAOUI,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Je regrette sincèrement que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort et l’intimité de votre chambre. Nous avons eu le plaisir de faire le point ensemble avant votre départ . Je vous ai organisé cette chambre afin de vous faire profiter d'une vue mer latérale et également être proche de votre fille. Vos observations concernant la propreté et la discrétion sont précieuses, et nous sommes attentifs à l’importance de ces éléments pour le bien-être de nos clients.
Votre retour détaillé est une source d’amélioration pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

top !

Chère Madame ROPION,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bien. Revigorant dans un bel environnement.

Chère Madame JOLIVET-BOUSQUET,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Aux Thermes Marins de Saint Malo se ressourcer, se détendre ou traiter des affections spécifiques? vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : une véritable expérience revitalisante.
Vos remarques bienveillantes nous aident à progresser vers l'excellence.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
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