Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,187 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bon séjour .

Chère Madame BOKOBZA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

En général très bonne expérience dans ce bel hôtel avec emplacement de rêve, sauf les quelques points mentionnés ci-dessous.

Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié son emplacement idéal face à la mer. Le petit déjeuner généreux face à la splendide baie de Saint Malo nous procure une grande fierté. En ce qui concerne la Thalasso lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer vos souhaits à l'agent de réservation. Elle saura vous conseiller afin de trouver le forfait idéal de Thalasso pour vous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.

By Alice
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Merveilleux séjour malgré la forte affluence en août.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.

By Laurent wagner
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très satisfaite

Chère Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié la qualité de nos services, tant au niveau de l’hébergement que de la restauration et des soins.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bon séjour

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez particulièrement apprécié la localisation de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner, du restaurant Le Cap Horn et des soins de thalassothérapie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un moment encore plus parfait.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Dans l'ensemble, bon séjour. Déçue de ne pas pouvoir déjeuner avec mon petit chien de 2kg c'est le point négatif qui fait que je choisirai un autre hôtel pour la prochaine fois.

Cher Monsieur FRANCISCO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressenti concernant votre séjour au Grand Hôtel des thermes..
Aussi nous prenons très à coeur vos remarques et le fait que vous n'ayez pas apprécié le service petit déjeuner. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité, y compris pour nos amis à quatre pattes. C'est toujours un plaisir de voir nos hôtes et leurs compagnons de voyage repartir avec de bons souvenirs. Néanmoins seul le bar de la Passerelle est en mesure d'accepter les animaux. Lors de votre prochain séjour je vous invite a communiquer sur vos suggestions afin de trouver une solution pour votre petit chien.
Nous espérons néanmoins vous accueillir dans un avenir proche afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
Christelle, service qualité
By MIRVILLE
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

UNE DETENTE INDISPENSABLE POUR PRESERVER SA VIE

Chère Madame,
Merci infiniment pour ce superbe témoignage !
Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait été une véritable parenthèse de détente, essentielle au bien-être. Votre satisfaction complète concernant nos chambres, nos soins et notre restauration nous touche profondément.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour préserver ensemble ces moments précieux de sérénité aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bon séjour

Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très complet.
Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez pleinement apprécié la qualité de nos chambres, de nos soins ainsi que la cuisine du restaurant La Verrière.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la gestion des places de recharge électrique et partageons votre souci d’optimiser ce service pour tous nos clients. Soyez assuré que nous continuerons à travailler sur ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Grand Hôtel des Thermes.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

C’était très bien, comme d’habitude.
Continuez ainsi !

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Mathilde, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Très bonne expérience globale : qualité de l'établissement, des prestations, des soins, du personnel. La qualité des produits est vraiment à souligner.
J'ai eu la chambre demandée ce qui a été vraiment top.
2 bémols : service lent des restaurants et changement dans mes soins ce que je ne souhaitais pas et ça a été très compliqué pour faire changer. Je serai plus précise sur ce point la prochaine fois.

Chère Madame,
Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au sein du Grand Hôtel des Thermes et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de nos prestations, de nos soins, ainsi que l’accueil de nos équipes.
Nous prenons bien note de vos remarques, qui seront partagées avec les services concernés afin d’améliorer l’expérience de nos clients fidèles comme vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour détente.
Mathilde, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?