Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,928 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Je suis très contente de mon séjur tant par l'amabilité du personnel, la discretion , l'hotel et les chmabres et les lieux d'ambiances comme le bar. Très bon accueil pour les soins de qualité.

Chère Madame MURGEON-NUSSBAUM,
Nous sommes très touchés par votre retour d'expérience. Votre commentaire détaillé nous fait très plaisir.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : une ambiance chaleureuse où vous pouvez profiter de délicieux moments au son du piano Bar devant la magnifique baie de Saint Malo. Merci pour l'excellente note que vous nous avez attribuée.
Christelle, service qualité
By DEMERVAL
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

PARFAIT

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien.
Redire aux personnels des drainages de faire attention à ce que les jets ne soient pas trop forts !

Chère Madame
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Nous vous remercions pour votre recommandation.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Dimier Michèle.
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

J’entends bien l’aspect écologie, Mais il ne faut pas que ce soit une excuse pour faire des économies au détriment des clients : par exemple, économie sur les produits qui ne permettent plus de se doucher ou de faire un shampooing en dehors de la chambre. J’ai constaté également que vous m’offrez plus de velouté pour le corps…
La pression de la pomme de douche était tellement faible qu’il était impossible de bien se rincer.

Chère Madame DIMIER,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes particulièrement sensibles à vos appréciations concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, que ce soit à la réception, au restaurant, ou encore pour la bagagerie, le restaurant et la lingerie. Votre reconnaissance touche l’ensemble du personnel, qui met tout en œuvre pour accompagner et soutenir nos hôtes, notamment lors de situations particulières.
Nous prenons par ailleurs bonne note de vos observations relatives à l’écoresponsabilité. Notre shampoing et gel douche s'inscrivent en effet dans notre volonté continue d'engagement environnemental et sont bien sûr proposés dans toutes nos chambres et dans nos différentes douches situées dans nos espaces bien-être et en Thalassothérapie. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, vos retours ont bien été pris en compte.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un autre moment agréable et ressourçant.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

4/5

Excellent séjour dans un lieu superbe et bien tenu, avec efforts très appréciés sur l'accessibilité pour personne bloquée en fauteuil roulant.

Restauration à améliorer en terrasse pour mieux justifier le tarif

Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez passé un excellent moment dans notre établissement et que vous appréciez les efforts pour rendre nos espaces accessibles, notamment pour les personnes à mobilité réduite. Votre reconnaissance à l’égard de la qualité de la chambre, de la propreté et de l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement.
Nous notons également avec attention votre retour concernant la restauration et le service. Soyez assurée que votre ressenti nous est précieux et que nous restons attentifs à l’équilibre entre la qualité proposée et les attentes de nos hôtes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
By Blancard
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Formidable très bon week end
Personnel super

Chère Madame BLANCARD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que votre chambre vue sur mer, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Magnifique supet

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Il est également agréable de constater que notre thalassothérapie, avec ses différents espaces, a contribué à votre détente.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Riandet
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Après ce second séjour nous sommes enchantés et près à recommencer

Cher Monsieur RIANDET,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que vote chambre vue sur mer, la qualité des mets proposés par nos restaurants, nos soins de Thalassothérapie ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre intention de revenir prochainement nous fait grand plaisir, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Je vais être franche, retraitée et veuve depuis 1 an le 2/7 je dois faire attention à mes dépenses, j'avais pris le forfait de base que je trouve très bien cependant, le fait d'être surclassée m'a touchée vraiment même si c'est exceptionnel donc encore merci.
Cette semaine a été une vraie parenthèse qui m'a fait un bien fou.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et sommes heureux d’avoir pu vous offrir cette parenthèse de bien-être au Grand Hôtel des Thermes.
Il est touchant de savoir que le surclassement a pu participer à rendre votre séjour encore plus agréable et que vous avez pu profiter pleinement du confort de votre chambre. L’attention portée à chaque détail, de l’accueil aux soins en passant par le restaurant et la terrasse, reflète l’engagement de nos équipes à rendre chaque instant précieux et à offrir une expérience mémorable.
Votre fidélité et votre reconnaissance pour la qualité de nos services nous vont droit au cœur. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau pour une autre moment ressourçant.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour soins Pour les massages effectués par du personnel diplômé

Chère Madame,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience. Je regrette votre ressenti sur la chambre. Néanmoins je note que vous avez apprécié la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
Notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
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