Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,931 reviews across 12 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

De grande qualité dans tous les domaines : accueil parfait à tous les niveaux, le relationnel de haut niveau est très agréable, la simplicité de l'ambiance est un délice..... C'est avec un réel plaisir que je reviendrai en novembre prochain (du 16 au 22)... Je réserve mon billet du TGV début juillet.... J'ai réalisé des prises de vues MAGNIFIQUES. (je suis pourtant une âme bretonnante du coin, et je ne me lasse pas de me souvenir de ma Grand-mère qui m'avait fait "participé" à un défilé costumé = à 5 ou 6 ans j'étais une "Niçoise" au Casino de Dinard (en 1955/56) - J'adore cet endroit, une partie de ma vie a eu lieu à Dinard. MERCI A TOUTES LES EQUIPES DE NOTRE EPOQUE !

Chère Madame,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes. C'est avec plaisir que nous apprenons que la qualité de nos toutes nos prestations et que notre personnel attentionné et bienveillant ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour et aussi que vous envisagiez déjà de revenir au mois de Novembre. C'est pour nous la plus belle récompense. Nous vous souhaitons également de profiter longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Au plaisir de vous revoir pour vous vous créer de nouveaux et merveilleux souvenirs à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Aberkane Seddik
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente
Très satisfait

Cher Monsieur ABERKANE,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous avons bien noté votre préférence pour la chambre pour un prochain séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo pour une parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisant. Navette à disposition et chauffeuse très à l'écoute et très professionnelle.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction, concernant le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel et notamment celui de Laurence chauffeuse Navette, qui nous touchent tout particulièrement.
Nous sommes heureux également que vous ayez apprécié notre localisation face à la plage du Sillon, le confort de votre chambre et aussi la qualité des mets en restauration et des soins de Thalassothérapie.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très sadisfaisante avec le beau temps en plus ++

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une parenthèse tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Daumont Cécile
80+ years
Reviewed: 11 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Détente, bien être, très bons repas. Amabilité et bonne humeur du personnel. Bravo

Chère Madame DAUMONT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation concernant l’atmosphère de détente, la qualité des repas ainsi que l’amabilité et l’enthousiasme de notre équipe nous touche particulièrement. Ces éloges sont une précieuse source de motivation pour l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre semaine de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tres bon sejour.
Manque un endroit a l abris de la pluie pour les fumeurs

Cher Monsieur BERTELOOT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Notre expérience il y a deux ans (2023) était nettement plus positive, en particulier en ce qui concerne le "service clientèle" qui ne nous a pas paru à la hauteur. Le programme nous a été simplement présenté sans nous demander, comme il y a deux ans, si nous préférerions les soins le matin ou l'après-midi.

Chère Madame,
Je vous remercions pour votre retour d'expérience.
Je regrette votre ressenti concernant le service clientèle.
Nos agents ont effectivement l'habitude de demander pour le1er jour de soin si vous souhaitez le matin ou l'après midi. Ensuite, comme en 2023, les soins sont prévus en alternance chaque jour matin ou après midi. Nous sommes navrés que cela ait entaché votre expérience.
Je note cependant votre satisfaction pour le choix de votre chambre en bord de mer et surtout l'accès directe à la magnifique plage de Saint Malo. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client se sente accueilli et apprécié.
Dans l'espoir que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche,
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

La restriction sur les serviettes en chambre n'est pas satisfaisante.

Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience au Grand Hôtel des Thermes. Vos remarques bienveillantes nous aident à progresser vers l'excellence. Je note votre attachement à notre majestueux hôtel depuis tant d'années. Je comprends parfaitement votre ressenti sur l'évolution de notre établissement. Un hôtel modernisé où vous trouverez certainement vos nouvelles habitudes. Notre chef Daniel LE GUENAN se fera un plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain séjour afin de discuter avec vous des nouvelles recettes pour des nouvelles saveurs au gré de vos envies.
Je vous souhaite de garder longuement les bénéfices de votre Thalasso.
A bientôt à Saint Malo pour une nouvelle parenthèse iodée.
Christelle, service qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 11 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien merci

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très agréable

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
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