Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,133 reviews across 10 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (20/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Apaisante et excellente

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Je note toutefois le désagrément occasionné dans votre chambre et nous vous présentons toutes nos excuses.
Merci pour votre recommandation.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Sandor
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (20/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ma fille et moi avons apprécié notre venue et notre week-end de 4 jours. Nous ne renouvèlerons pas l’expérience au SPA

Mesdames,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de vos préoccupations.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un service d'excellence. Aussi nous regrettons de lire que vous avez quitté nôtre hôtel avec un sentiment partagé. Nous sommes conscients que votre expérience au spa a certainement éclipsé tout le reste.
Nous aimerions regagner votre confiance et nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Lozano
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellente

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
By Boé
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bon séjour déconnexion totale

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer avec la gouvernante pour plus de confort dans votre chambre. Le service d'étage se fera un plaisir de répondre à vos besoins comme un surmatelas par exemple.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By Buty
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Chambre vieillote,
Les stores font de bruit au moindre coup de vent.
Le bar de l'Hôtel :
Un Montebello chaque soir : tous différents...
Le week-end bar bondé, beaucoup de bruit, les uns sur les autres. A FUIR.
A difficile de trouver son chemin au niveau thalasso.
Bref le lieu ne correspond pas à nos attentes. Nous irons tester votre Hôtel le Nouveau Monde, nous avons déjeuné dans celui-ci : cuisine irréprochable.
Comme nous aimons.

Chère Madame, Cher Monsieur BUTY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressenti concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes car nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles. L’atmosphère du Bar offre un cadre accueillant sur la mer, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti cette ambiance chaleureuse. Aussi, il y a une signalétique et notre personnel pour vous orienter en Thalassothérapie.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver dans notre établissement pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Une expérience inouïe. MERCI

Chère Madame,
Nous sommes très touchés par votre retour empreint d’enthousiasme et par la satisfaction que vous exprimez à propos de votre expérience au Grand Hôtel des Thermes.
Découvrir aussi que votre séjour parmi nous, vous a offert des moments inoubliables, grâce au confort de votre chambre, aux délicieux mets proposés dans nos restaurants, aux bienfaits de nos soins et enfin à la vue exceptionnelle sur la mer, nous fait très plaisir.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau en famille pour prolonger ces instants privilégiés dans notre établissement.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Bonne experience dans l ensemble bien qu un peu déçue

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions à l’issue de votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que les soins de Thalassothérapie et que la courtoisie de nos équipes a contribué à rendre votre expérience plus agréable.
Nous prenons bonne note de vos observations, notamment le rapport qualité/prix sur le tarif du petit-déjeuner et celui du parking. Soyez assurée que vos remarques sont précieuses et seront étudiées avec attention afin de continuer à améliorer la satisfaction de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
Valérie, service qualité.
By Valérie Brunetière
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Très bonne expérience, aussi bien l'hôtel en lui-même que la thalasso, nouvelle pour moi. A ce sujet, les personnes qui y travaillent sont vraiment sympathiques et attentives. A revivre, donc !

Chère Madame BRUNETIÈRE,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience détaillée au Grand Hôtel des Thermes et sommes sincèrement touchés de découvrir à quel point votre séjour vous a été bénéfique, tant pour la qualité de l’hébergement que pour la découverte de la thalasso.
C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez profité du confort de votre chambre, du professionnalisme et de l'amabilité de notre personnel, ainsi que du panorama exceptionnel sur la mer et à proximité de la cité Corsaire, un cadre que nous sommes fiers de vous faire découvrir.
Nous vous remercions également de nous avoir fait part de toutes vos suggestions et de vos observations constructives, qui nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
Nos équipes seront ravies de vous retrouver pour un autre moment inoubliable et ressourçant à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By GICQUEL
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Plutôt satisfaisante, environnement calme et reposant.

chère Madame GICQUEL,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
Aussi je vous informe que notre service d'étage reste disponible pour parfaire votre installation comme le réassort de l'eau. Egalement nos hôtesses en thalasso sont disponibles sur place afin d'adapter votre planning de soins et répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre recommandation.
Nous serions ravis de faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Ledru
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Court séjour mais séjour d'exception
Un grand MERCI pour le surclassement

Chères Mesdames LEDRU,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous sommes également enchantés de savoir que vous avez apprécié votre surclassement dans une chambre avec vue sur la mer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade bien-être en Bretagne.
Valérie, service qualité.

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