Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,663 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bien
Nous avons mon compagnon et moi beaucoup apprécié!

Chère Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour en couple et que vous avez apprécié les soins bienfaisants et revitalisants de notre Thalassothérapie et spa ainsi que la qualité de nos services au Grand Hôtel des Thermes. Un grand merci également pour vos compliments envers notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Une experience tres positive pour nous

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et nous sommes enchantés de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo pour confirmer vos bonnes impressions.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent séjour !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour concernant votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Merci d'avoir souligné le professionnalisme et la qualité de l'accueil de nos équipes.
Pour un prochain séjour, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous car nous proposons différentes catégories de chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Ronsin Sebastien
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Alors au début on se disait avec mon mari qu'on allait pas revenir trop chic pour nous. Mais finalement on a adoré notre week-end c'est calme relaxant bravo à toute l'équipe vous nous avez conquis

Chers Madame et Monsieur RONSIN,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes. Nos équipes passionnées et attentives, œuvrent chaque jour pour vous faire vivre un séjour d’exception.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre moment ressourçant.
Valérie, service qualité.
By Blot
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très agréable week-end

Cher Monsieur BLOT,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience concernant votre week-end au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait et nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour agréable

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo.
Valérie, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

après relecture de la facture , j'ai été facturé 2 fois sur les boissons pris au bar. Sinon RAS parfait

Cher Monsieur GROUTSCHE,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Un réceptionniste prendra contact avec vous rapidement pour votre facture. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

By LUCARD Simone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Localisation exceptionnelle

Chère Madame LUCARD,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Location was fabulous, food was terrible, room was just ok.

Dear Ms. Catalano,

Thank you for sharing your experience. We are delighted that you enjoyed our hotel's exceptional location and the magnificent view it offers.
We are sorry to hear that the food did not meet your expectations. Your feedback will be shared with our team to improve our culinary offerings. Furthermore, your comments about the bathroom and room ventilation have been noted and will be forwarded to our technical department for review.
We are also concerned about your comments regarding the friendliness of our staff. We are committed to strengthening our training to ensure a consistently warm and welcoming guest experience.

Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a more satisfying experience.

The Quality Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Établissement très bien tenu

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous la plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
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