Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,196 reviews across 10 portals
:
By GANDIA HENRI
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

cette année nous sommes déçus du peu d'augmentation de qualité compte tenu de l'augmentation tarifaire( par ailleurs incompréhensible !! jugé:
2010: 3566.00 euros
2011: 3406.00
2012: 3516.00
2013: 3336.00
2016: 3372.00
2019: 3315.00
2025: 4728.00 !!!

Cher Monsieur GANDIA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes, et pour la fidélité que vous témoignez à notre établissement au fil de vos visites.
Nous prenons bonne note de votre déception concernant l’évolution du rapport qualité/prix, ainsi que de la hausse tarifaire évoquée. Votre retour détaillé sur l’état de la chambre, en particulier l’odeur désagréable liée à la tapisserie, a bien été relevé et transmis à nos équipes concernées.
Nous sommes toutefois sensibles à vos appréciations sur la localisation de l’hôtel, la propreté ainsi que la constance de l’amabilité de notre personnel, que vous retrouvez à chaque séjour.
Soyez assuré que nous attachons la plus grande importance à vos commentaires, essentiels pour continuer à améliorer nos prestations et répondre au mieux à vos attentes lors de vos prochaines venues.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Une bonne expérience malgré quelques détails un peu en deçà des attentes

Chère Madame BIRON,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes vraiment ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Aussi, nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
By Waroquaux Sandrine
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Globalement, nous sommes satisfaites de notre séjour aux Thermes de Saint-Malo. Le cadre reste très agréable, les infrastructures sont bien entretenues, et le confort des chambres est au rendez-vous, ce qui contribue à une vraie parenthèse de détente.

Cependant, plusieurs points nous ont interpellées et nuancent notre impression d’ensemble.

La cuisine, tout d’abord, nous a déçues. Elle nous a semblé nettement en deçà de ce que nous avions connu auparavant. Les plats manquent de créativité, le visuel est moins soigné, et l’ensemble ne procure plus cette expérience gustative raffinée que nous appréciions tant, notamment à l’époque du précédent chef.

En revanche, nous tenons à saluer l’excellent travail de l’équipe en salle – au restaurant, à La Verrière et à la terrasse. Mention spéciale à Stéphanie, pétillante, attentionnée et très professionnelle, ainsi qu’à Gabriel, Klevir, Lina et Béatrice, tous chaleureux et efficaces. Leur bienveillance a véritablement contribué à rendre notre séjour agréable.

À l’inverse, nous avons trouvé que l’ambiance au petit déjeuner était parfois un peu froide, le personnel n’étant pas toujours très aimable. Du côté thalasso, l’atmosphère nous a paru plus fatiguée qu’auparavant. On ressent chez certaines personnes une lassitude, les gestes sont parfois devenus très automatiques. C’est un peu triste à observer dans un lieu dédié au bien-être.

Enfin, même si notre séjour reste positif dans l’ensemble, le rapport qualité-prix devient discutable. Pour des prestations qui tendent à baisser sur certains aspects, les tarifs commencent à paraître un peu élevés.

Chère Madame WAROQUAUX,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux de lire que le cadre de l’établissement, la qualité des infrastructures ainsi que le confort de votre chambre ont su vous offrir une véritable parenthèse de détente.
Nous vous remercions d’avoir souligné le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe en salle dans nos différents restaurants et au Spa, dont l’engagement contribue au confort de nos hôtes.
Nous regrettons toutefois de lire que la restauration n’a pas été à la hauteur de vos attentes car nos chefs Cuisinier et Pâtissier passionnés par leurs métiers proposent des mets aux saveurs locales.
Vos retours sont bien sûr essentiels pour nous afin de poursuivre l’amélioration de la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur la côte d'Emeraude.
Valérie, service qualité.
By Marcot Dominique
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

C'est avec plaisir que je reviens dans cet hôtel
Même si cette année je n'ai pas été surclassée ! 😅

Chère Madame MARCOT,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait grâce à la qualité de nos services.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
By Reynal
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable petite semaine passeee ds cet établissement..déjà 3/4 séjours ds cet hôtel..cadre magnifique et environnement grandiose(baie).seul bémol le prix!….

Chère Madame REYNAL,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Overall very good. Rooms may need renovation. Amenities could be improved. For example there was no body lotion which is very important as the salt in the aquatonic and sea requires the skin to be hydrated.

Dear Madam,
We are delighted to note that you had a pleasant stay at the Grand Hôtel des Thermes and that you appreciated all of our services, the quality of our treatments, the ambiance with the sounds of the piano bar, and our seaside restaurant "La Terrasse" with its breathtaking view.
Indeed, our establishment and its ideal location facing the sea are a source of great pride.
We look forward to welcoming you back for more relaxing moments.
Christelle, Quality Service.

By Von kaenel Rene
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellente

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des thermes ai été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, y compris pour nos amis à quatre pattes. Sachez que les animaux sont bienvenues au " Bar de La Passerelle ". C'est toujours un plaisir de voir nos hôtes et leurs compagnons de voyage repartir avec de bons souvenirs. Merci pour votre confiance.
A bientôt à Saint-Malo.
Christelle, service qualité
By Giraudeau Carole
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfaite 🤩

Chère Madame GIRAUDEAU,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Conort Ornella et Pierre
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Le séjour a été exceptionnel du fait de la qualité des prestations, de la localisation de l’établissement et du professionnalisme de tous avec la chance d’avoir eu une météo exceptionnelle ( pas de vent , ciel bleu , soleil sans canicule et marée haute au dîner ; nous avons été chanceux merci

Cher Monsieur, Chère Madame CONORT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre week-end au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Belle expérience au global, un plaisir chaque année de revenir

Chère Madame ROUSSEAU,
Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement exceptionnel, des chambres qui invitent à la détente et un personnel attentionné.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochain séjour Malouin.
Christelle, service qualité.
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