Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,932 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Côté vieillot de l’établissement déçoit un peu mais ravis par restaurant cap horn et le spa.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes vraiment ravis que le restaurant Cap Horn ait su vous séduire par la qualité de sa cuisine et que votre passage au spa ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous vous informons également que notre établissement est régulièrement rénové et que notre service clientèle est à votre disposition pour choisir la chambre idéale pour vous lors d'une prochaine réservation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très satisfaisante

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

très bien,sauf la piscine détente et hammam et sauna
Pas à la hauteur de mes attentes
Personnel charmant et attentionné

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Je note cependant que vous soulignez la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel et vous en remercie. Il nous tient à coeur de réserver un accueil chaleureux à chacun de nos clients afin qu'il ressente la considération sincère que nous lui portons.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Robino
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne. Personnel qualifié et compétent, bienveillant. Que tu positif.

Chère Madame ROBINO,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes idéalement situé en bord de mer et que vous avez apprécié nos différents services.
De plus, votre satisfaction a été partagée avec l’ensemble des équipes qui reçoit, grâce à vous, le plus beau des encouragements.
Au plaisir de vous revoir pour une escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By EVEN
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience globale géniale

Cher Monsieur EVEN,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience concernant votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de nos différents services et apprécié le voyage culinaire aux saveurs locales que proposent nos chefs de cuisine et Pâtisserie.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Le lieu est magnifique, mais il manque un peu de douceur, d'attention de la part du personnel, en général. La seule personne qui a incarné au cours de notre séjour, cet esprit positif et attentionné a été la jeune fille, qui passait le soir, pour nous demander si on avait besoin de quelque chose.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes et de souligner notre emplacement idyllique, face à la plage du Sillon.
Nous regrettons sincèrement de lire votre ressenti concernant l'accueil et l’attention du service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, à l’exception de la personne que vous mentionnez lors du passage du soir. Soyez assurée que vos observations seront partagées avec nos équipes dans une volonté constante d’amélioration.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Valérie, service qualité.
By JCH
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Toujours très content de venir dans l'établissement. Personnel vraiment très sympathique et bienveillant. Restaurant au top. Seul petit bémol de notre séjour nous préférons le bâtiment historique, car bien que la chambre où nous étions reste agréable, nous avions une odeur assez déplaisante à chaque fois que nous rentrions dans la chambre, et nous préférons la modernité de l'autre partie de l'hôtel. Nous le saurons pour notre prochain séjour.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse et la bienveillance de nos équipes qui ont su rendre votre expérience aussi agréable. Votre appréciation sur l’excellence du restaurant et des soins de Thalassothérapie et spa nous fait également grand plaisir.
Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque concernant votre préférence pour le bâtiment historique.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Catherine G.
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience très positive. Un petit bémol sur le service au restaurant la Terrasse. Par ailleurs je trouve l'espace thalasso très vaste yc chaque salle de soins ce qui est très appréciable, en revanche la salle de sport est vraiment petite...

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes
Nous sommes enchantés que vous ayez vécu une expérience des plus satisfaisantes et apprécié les prestations proposées et notamment les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une parenthèse de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Conforme aux attentes. Rapport qualité / prix un peu élevé mais compte-tenu de la qualité du personnel, le prix est justifié

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos prestations ont répondu à vos attentes et que la qualité de nos équipes a su marquer positivement votre séjour. Votre appréciation concernant le confort de la chambre, la localisation idéale et les bienfaits de soins de Thalassothérapie est très précieuse pour nous.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un moment ressourçant à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon séjour nous avons déjà hâte de revenir

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que le confort de votre chambre, la qualité des mets proposés par nos restaurants, les bienfaits des soins ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
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