Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,934 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

magifique hôtel ,je viens depuis 20 ans toujours ravie de mon séjour

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes et pour votre confiance .
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver et sont dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Robin
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne expérience.
Nos séjours sont toujours aussi agréables avec des prestations de qualités.
Chaque année nous augmentons la durée de notre séjour !
Une mention spéciale pour Ornella concernant l'organisation de notre séjour qui a fait au mieux pour satisfaire nos doléances encore merci pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Nous voulions organiser nos soins le matin afin de profiter pleinement de Saint Malo et de ses environs et cela a pu se faire !
Encore merci à tous
A très vite
Véronique Robin

Chère Madame ROBIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience si positif et encourageant. Il est toujours très agréable de savoir que vous appréciez année après année la qualité des prestations offertes au Grand Hôtel des Thermes.
De plus, c’est une grande satisfaction pour nous que vous ayez pleinement profité de votre séjour, grâce au confort de votre chambre, à la qualité de nos prestations et enfin l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments envers notre personnel nous réjouissent particulièrement et notamment concernant Ornella.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour renouveler ces instants de bien-être sur la côte d’Émeraude.
Valérie, service qualité.
By Laurence et Philippe Molinié
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

A part les erreurs grossières de programmation des soins, qui ne sont pas dignes de professionnels comme vous, tous le reste va bien.

Cher Monsieur, chère Madame MOLINIE,
Tout d'abord merci pour votre retour bienveillant. Vos remarques sont toujours des sources de remise en cause pour nous et donc de progrès futurs pour améliorer nos prestations. Votre commentaire nous est d'autant plus utile que la clientèle qui fréquente notre hôtel est en général très satisfaite de nos prestations et remarque souvent l'âme de ces lieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Parfaite pour moi et mon mal ar dos

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Séjour excellent, très reposant et personnel exceptionnel.

Chère Madame MICHEAU,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et qu'il ait été très agréable et apaisant. Nous vous attendons à nouveau face à la magnifique Baie de Saint-Malo pour vivre un séjour d’exception.
A bientôt à Saint Malo
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

MAGNIFIQUE
Un grand merci à toutes les équipes
( thalasso resto accueil.....)
BRAVO

Chère Madame,
Au nom de toute l'équipe du Grand Hôtel des Thermes, un grand merci pour ce retour Ô combien positif qui nous encourage à persévérer dans le niveau d'exigence qui est le nôtre. Les équipes sont flattées par votre satisfaction et se réjouissent de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By jean luc ROUSSELET
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

satisfaisante

Cher Monsieur ROUSSELET,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bien m dessus des choses à revoir

Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Christelle, service qualité.

By Gheerbrant
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon séjour de 5 nuits au grand hôtel des thermes. Personnel serviable et agréable.

Chambre propre et spacieuse

Centre de thalasso bien entretenu et conçu mais il manque un peu de communication à l’entrée du parcours aquatonic.

Le restaurant Cap Horn reste un point fort de cet établissement, jolie salle, vue sublime, service jeune et souriant maîtrisant l’art du service, chef de rang agréable, rien à redire dans l’assiette, plateau de fromage très rare de nos jours! Restaurant au top!

Cher Monsieur GHEERBRANT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellente

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
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