Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,202 reviews across 10 portals
:
By Riandet
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Après ce second séjour nous sommes enchantés et près à recommencer

Cher Monsieur RIANDET,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut merveilleux. C'est un plaisir de constater que vote chambre vue sur mer, la qualité des mets proposés par nos restaurants, nos soins de Thalassothérapie ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre intention de revenir prochainement nous fait grand plaisir, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour tout aussi mémorable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Je vais être franche, retraitée et veuve depuis 1 an le 2/7 je dois faire attention à mes dépenses, j'avais pris le forfait de base que je trouve très bien cependant, le fait d'être surclassée m'a touchée vraiment même si c'est exceptionnel donc encore merci.
Cette semaine a été une vraie parenthèse qui m'a fait un bien fou.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et sommes heureux d’avoir pu vous offrir cette parenthèse de bien-être au Grand Hôtel des Thermes.
Il est touchant de savoir que le surclassement a pu participer à rendre votre séjour encore plus agréable et que vous avez pu profiter pleinement du confort de votre chambre. L’attention portée à chaque détail, de l’accueil aux soins en passant par le restaurant et la terrasse, reflète l’engagement de nos équipes à rendre chaque instant précieux et à offrir une expérience mémorable.
Votre fidélité et votre reconnaissance pour la qualité de nos services nous vont droit au cœur. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau pour une autre moment ressourçant.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour soins Pour les massages effectués par du personnel diplômé

Chère Madame,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience. Je regrette votre ressenti sur la chambre. Néanmoins je note que vous avez apprécié la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
Notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

une semaine toujours très agréable

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

un moment très reposant que je compte répéter

Chère Madame,
Quel plaisir de lire votre avis de séjour suite à votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos différents services et nos prestations en thalassothérapie et spa ont enrichi votre parenthèse de détente et participé à votre bien-être et votre ressourcement.
Nous attendons de vous retrouver pour une autre magnifique escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience

Chère Madame,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour si agréable suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous espérons également que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous avons hâte de vous revoir pour un nouveau séjour réussi. A bientôt sur la côte d' Emeraude !
Valérie, service qualité.
By Suzanne
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Je reviendrai bientôt avec plaisir
SVP la même chambre 458
Tout superbe (sauf croque monsieur au service étage: sec et fade)

Chère Madame,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience suite à votre semaine passée au Grand Hôtel des Thermes.
Vous soulignez ce qui fait la force de notre établissement : un environnement agréable face à la magnifique vue sur la plage du Sillon, des chambres qui invitent à la détente et un personnel attentionné.
Nous sommes également ravis de lire que les soins dispensés au niveau de la thalassothérapie et spa vous ont procuré un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Cecile
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfait !

Chère Madame,
Nous sommes heureux de votre retour positif et sommes ravis de constater que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été très agréable et relaxant. Il est aussi particulièrement gratifiant de savoir que la qualité de nos prestations et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté un réel bien-être.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement pour de nouveaux moments de détente au bord de la mer.
Valérie, service qualité.
By LEPISSIER Jean-Jacques et Mari..
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous sommes des clients fidèles même si notre fréquentation n'est pas régulière. Nous avons toujours apprécié l'établissement et la qualité de ses services. C'est pourquoi nous sommes revenus et globalement nous avons été satisfaits. Nous trouvons franchement dommage qu'un établissement comme le votre puisse être aussi mauvais sur un plat. Nous étions en droit d'attendre autre chose en tant que réaction de la hiérarchie qui doit se montrer à la hauteur et assumer. C'est dommage que cet incident gâche un séjour agréable dans un établissement aussi prestigieux.

Chère Madame et Monsieur LEPISSIER,
Nous tenons à vous remercier très sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour le temps consacré à partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous continuez à apprécier le confort de votre chambre spacieuse et calme, la qualité de notre accueil, ainsi que la propreté irréprochable et l’emplacement privilégié face à la plage du Sillon. Votre reconnaissance du professionnalisme de nos équipes constitue pour nous une source de motivation précieuse.
Nous regrettons profondément que votre expérience au restaurant n’ait pas entièrement répondu à vos attentes 1 seule fois et vous prions d’accepter nos excuses pour cet incident, qui n’est en aucun cas représentatif du niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec les responsables concernés.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Formidable expérience qui dure depuis seize ans !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce retour si chaleureux. Il est particulièrement gratifiant de savoir que le Grand Hôtel des Thermes continue de vous offrir une expérience aussi marquante au fil des années.
Nous sommes ravis d’apprendre également que l’emplacement exceptionnel de notre établissement face à la mer et la qualité du service de notre équipe dédiée ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Aussi, nous vous informons qu'un grand nombre de nos chambres vont être rénovées en début d'année prochaine.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau afin de continuer à vous offrir des moments inoubliables.
Valérie, service qualité.
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