Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,203 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Le séjour a été très agréable

Chère Madame BRAS,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre visite au Grand Hôtel des Thermes. Il est très agréable de savoir que cela vous a plu et que vous avez particulièrement apprécié la localisation de l’établissement face à la plage du Sillon et l’amabilité de notre personnel.
Lors d'une prochaine réservation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous et votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience.

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir. Egalement je vous invite à découvrir nos différents hôtels encore plus proches de la cité Malouine si telle est votre préférence. Ainsi que nos différents restaurants tel que " les 7 Mers " à quelques minutes de intra-muros.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By Paulhac
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien, sauf quelques points mineurs: circulation à l'intérieur des bâtiments très compliquée. Nécessaire de prendre 3 ascenseurs différents pour aller du hall d'entrée à notre chambre. Numérotation des étages incompréhensible. On ne cesse de se perdre dans les couloirs, y compris dans la thalasso. Sol de la thalasso et de l'accès aux piscines très glissant: risque de chute.

Cher Monsieur PAULHAC,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable. Votre mention toute particulière à l'égard du personnel nous touche énormément et reflète l'engagement quotidien de chacun à offrir un service irréprochable et empreint de sérénité. N'hésitez pas à communiquer vos préférences pour le choix de votre chambre lors de votre prochain séjour. Le service clientèle se fera un plaisir de vous renseigner parmi toutes les possibilités d'hébergement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Foucault
80+ years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nous étions enchantés de notre séjour...

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté.
Et nous vous souhaitons de conserver le bénéfice de vos soins très longtemps.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour agréable , malheureusement on ne pouvais pas manger sur la terrasse

Cher Monsieur,
Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes !
Nous sommes heureux de découvrir que votre escapade à Saint-Malo a été synonyme de détente dans notre cadre apaisant. Et nos équipes sont ravies d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et mémorable.
Nous espérons que la prochaine fois, vous puissiez profiter pleinement du restaurant la Terrasse.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By Courpron
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très agréable.
Mauvaise signalisation de l'accès à la piscine.

Cher Monsieur COURPRON,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et nous regrettons de ne pouvoir installer plus de clients proche de la baie.
Cependant votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.

By guéroult
80+ years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

c'était notre deuxième expérience, nous avons apprécié les améliorations. une précision en ce qui concerne les âges:nous avons séjourné à 2 (56 et 87 ans),nous sommes satisfaites toutes les 2.

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
En effet notre établissement et son emplacement idéal face à la mer, nous procure une grande fierté. Merci pour votre confiance à nouveau.
Nous serons enchantés de vous accueillir pour d'autres moments de détente.
Christelle, service qualité.
By DEZ
80+ years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Expérience très agréable comme chaque année. Seul un problème de fuite d’eau dans ma chambre sur l’arrivée à la douche. Qui a été réparé en quelques heures.

Chère Madame DEZ,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Votre satisfaction est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Globalement très bon séjour. Une suggestion: pour les personnes qui n'ont pas de voiture, peut-être pourriez-vous envisager une ou deux excursions dans la semaine.

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services. Lors de votre prochain séjour au Grand Hôtel des Thermes n'hésitez pas à contacter notre conciergerie pour vous informer sur les excursions possibles dans notre belle région.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
By Le Guével
80+ years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

idéale

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Christelle, service qualité.
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