Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,205 reviews across 10 portals
:
By Membrez Philippe
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel très vieux. Mériterait un rafraîchissement surtout les salles de bains. Une douche dans une vieille baignoire ce n’est plus digne d’un 5*. Les clients en peignoirs au petit déjeuner, ce n’est pas très hygiénique. Pas de lavette et de crème pour le corps dans la salle de bain (pas normal pour un 5*)

Cher Monsieur MEMBREZ,
Nous apprécions de lire votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes et sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos différents services.
Notre établissement est en effet historique et très apprécié pour son charme avec sa magnifique vue face à la plage du sillon et vous informons que nos chambres et infrastructures sont régulièrement rénovées et modernisées.
De plus, un grand nombre de nos clients sont présents afin d'effectuer une cure de Thalassothérapie, donc après avoir pris leurs petits déjeuners, ils sont attendus pour effectuer leurs soins. Nous avons bien-sûr pris note de vos observations constructives afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Enfin, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous avec douche à l'italienne.
Au plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

bulle de calme, luxe et volupté

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récente visite au Grand Hôtel des Thermes.
C'est avec grand plaisir que nous apprenons que la parenthèse de raffinement, de détente et de plaisirs gustatifs proposée par notre établissement vous a permis de profiter pleinement de cette escapade. Votre satisfaction nous est précieuse et vous remercions pour votre recommandation.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo pour apprécier notre cadre idyllique face à la mer, qui nous offre chaque jour un spectacle exceptionnel.
Valérie, service qualité.
By Léonie
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ce fût une expérience exceptionnelle !
Nous avons été surclassés : merci d'avoir pris en compte notre remarque de fête d'anniversaire de mariage (si cest ça la raison)
Merci pour cette parenthèse enchantée.
Nous avons passé un excellent séjour. Tout était parfait : l'accueil, le confort, le service, le restaurant le Cap Horn, ...
Une expérience inoubliable que nous recommandons vivement.
Nous avons déjà hâte de revenir très bientôt.

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour empreint d’enthousiasme à l’issue de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez vécu une expérience si mémorable à l’occasion de votre anniversaire de mariage, et que l’attention portée à ce bel événement a contribué à rendre votre parenthèse parmi nous encore plus spéciale.
Votre appréciation à l'égard du confort de votre chambre de catégorie supérieure, de la qualité de l'accueil, du professionnalisme de nos équipes et de l’excellence de la restauration nous touche tout particulièrement.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment d’exception à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By durand
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ce n'est plus l'ambiance d'il y a quelques années...

Madame, Monsieur DURAND,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre fidélité et sommes désolés de lire votre déception.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Jérôme, service qualité.

By STALTER JEAN-JACQUES
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

En résumé, nous reviendrons.

Cher monsieur STALTER,
Nous apprécions de lire votre satisfaction. Vous soulignez l'irrésistible Saint Malo qui arbore ses fortifications à seulement quelques minutes. Un grand merci pour l'équipe restauration qui est très flattée par votre appréciation de notre cuisine entre terre et mer avec une vue époustouflante.
A bientôt pour une nouvelle parenthèse iodée à Saint Malo.
Christelle, service qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisante et très agréable parfait

Cher monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

By PM Delaère
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisante, infrastructure, personnel, localisation … très agréable!

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable. En ce qui concerne le restaurant les richesses de notre terroir sont mises à l'honneur en cycle court. Une cuisine pensée pour allier bien-être et plaisir du goût.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochain séjour,
A bientôt sur la côte d'émeraude
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

moment de détente dans un cadre très agréable

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
By Grace Carlson
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Love this hotel. Have stayed with you several times.

Chère Madame CARLSON,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes. Néanmoins nous regrettons que vous n'ayez pas pu vous réunir avec vos amis lors du petit déjeuner et profiter de notre magnifique vue mer.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour splendide

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
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