Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,208 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Depuis de nombreuses années nous séjournons à l hôtel pour un weekend ou pour les fêtes de fin d'année. Cette fois ci nous avons été déçu par plusieurs choses.
La propriété du sol de la salle de bain et des toilettes : tâches etc absence de tapis de bain, absence de lait corporel.
Le buffet du petit déjeuner est en dessous de ce qu il était des années auparavant.N est pas digne d'un hôtel haut de gamme.
Tous les 2 mois nous fréquentons des établissements de la même catégorie, l hôtel des thermes a vraiment un niveau d une catégorie inférieure.Le lendemain nous avons séjourné dans un hôtel à Bagnoles de l orne et je dois dire que là le niveau d excellente était au rendez-vous.A méditer !

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment au buffet petit déjeuner qui est stabilisé depuis de nombreuses années.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
By VINCENT Amandine
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très belle expérience, reposante et qui m'a permis de prolonger ma convalescence.

Chère Madame VINCENT,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre belle expérience au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour a contribué à votre repos et participé à votre bien-être et votre ressourcement dans un cadre apaisant. Nous sommes ravis de lire aussi que le confort de la chambre, la localisation privilégiée et la bienveillance de notre personnel ont répondu à vos attentes.
Enfin, nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
By TIRIOU
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Un vrai bonheur et c'est la raison pour laquelle je reviens chaque année et que j'y emmène des amies.

Chère Madame TIRIOU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour élogieux suite à votre récent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un immense plaisir d’apprendre que vous choisissez de revenir chaque année et que vous partagez ces moments avec vos amies, preuve de votre attachement à notre établissement avec ses prestations de qualité et aussi à son cadre exceptionnel. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous prenons bonne note également de votre remarque concernant le confort du matelas et du ménage.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour une nouvelle parenthèse de bonheur à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bon séjour.

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes un moment agréable et ressourçant.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons vous recevoir prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Bel hôtel , belle situation , personnel charmant et très serviable . Je suis une fidèle cliente depuis 10 ans , mon choix pour une thalassothérapie est chez vous et j’espérais un surclassement ( ce qui est déjà arrivé une fois . De plus , en 2024 et cette année , j’ai offert 3 nuits en 1/2 pension + 2 soins / jour à mon fils et son épouse (2024 ) et à ma fille et son ami (2025 ) .J’espère que pour 2026 vous prendrez mes remarques en considération . Bien cordialement

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Je vous invite à contacter notre responsable clientèle lors de votre prochain séjour concernant vos avantages en plus de votre carte fidélité.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

très satisfait du séjour.

Cher Monsieur, chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

globalement satisfait de mon séjour

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
By Liébaut
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel hôtel où nous avons déjà séjourné, c'est toujours un plaisir. Nous avons dîné pour la première fois au restaurant Le Cap Horn, une merveille.

Chère Madame LIEBAUT,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience au Grand Hôtel des Thermes. Votre satisfaction étant notre priorité, c'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre commentaire et de l'excellente note que vous nous avez attribués et particulièrement au Restaurant Le Cap Horn.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle parenthèse enchantée à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

C’était parfait

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour très agréable avec un personnel très attentionné. Excellente cuisine, bravo aux 2 chefs et aux équipes. Hotel et chambre très propre, merci à l'équipe des chambres, Le bar passerelle est très agréable. Merci à l'équipe d'accueil et du check out.

Cher Monsieur,
Un grand merci pour ce retour Ô combien positif qui nous encourage à persévérer dans le niveau d'exigence qui est le nôtre. Les Chefs de cuisine et pâtisserie ainsi que la réception et les étages sont très flattés par votre satisfaction et se réjouissent de vous accueillir à nouveau.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?