Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,208 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

l'hotel est très agréable, nous avons eu la chance de disposer d'une superbe terrasse. Même si assez loin du centre historique, l'emplacement est parfait. Dommage qu'il n'y ait pas de service dans vos restaurants après 21h30, il faut garder en tête que tous les clients ne sont pas forcément en thalassothérapie. Dernier petit regret :la climatisation de la chambre n'a pas du tout fonctionné du séjour. Mais globalement nous gardons un excellent souvenir de notre séjour

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un immense plaisir de constater que notre magnifique cadre avec vue sur la mer, la qualité de nos services ainsi que votre chambre confortable avec un accès terrasse ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été réservé au restaurant « la terrasse » et la perception que vous en avez gardée. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que l’expérience de chaque client soit empreinte de courtoisie et de considération à tout moment.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Valérie, service qualité.
By DUFOUX
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous reviendrons

Cher Monsieur DUFOUX,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et sommes ravis de savoir que votre séjour a été très plaisant au grand Hôtel des Thermes.
Votre intention de revenir prochainement est un immense compliment pour nous et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour très agréable, personnel très accueillant dès l’arrivée, très bon service au Cap Horn et mes félicitations au service de la Terrasse, notamment pour nous trouver une table de disponible !
Bonne continuation avec ces belles performances.

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes, donnant sur un cadre idyllique face à la Baie de Saint-Malo.
C’est un grand plaisir de savoir que vous avez été séduite par l’accueil réservé dès votre arrivée, la qualité des services proposés, ainsi que par l'amabilité de nos équipes pour satisfaire vos souhaits. Vos félicitations sont une belle récompense pour notre personnel et notamment envers notre jeune bagagiste-voiturier et pour Nathalie, 1er Maître d'Hôtel des Restaurants le Cap Horn et la Terrasse.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi plaisant.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfaisante

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre agréable retour concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction. Nous avons hâte de vous revoir pour une parenthèse de bien-être.
A bientôt sur la côte d'Emeraude !
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Côté vieillot de l’établissement déçoit un peu mais ravis par restaurant cap horn et le spa.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes vraiment ravis que le restaurant Cap Horn ait su vous séduire par la qualité de sa cuisine et que votre passage au spa ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous vous informons également que notre établissement est régulièrement rénové et que notre service clientèle est à votre disposition pour choisir la chambre idéale pour vous lors d'une prochaine réservation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très satisfaisante

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable dans notre cadre apaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience ressourçante.
Christelle, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

très bien,sauf la piscine détente et hammam et sauna
Pas à la hauteur de mes attentes
Personnel charmant et attentionné

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Je note cependant que vous soulignez la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel et vous en remercie. Il nous tient à coeur de réserver un accueil chaleureux à chacun de nos clients afin qu'il ressente la considération sincère que nous lui portons.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
By Robino
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne. Personnel qualifié et compétent, bienveillant. Que tu positif.

Chère Madame ROBINO,
Quel plaisir de lire ces mots !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes idéalement situé en bord de mer et que vous avez apprécié nos différents services.
De plus, votre satisfaction a été partagée avec l’ensemble des équipes qui reçoit, grâce à vous, le plus beau des encouragements.
Au plaisir de vous revoir pour une escapade à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By EVEN
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Expérience globale géniale

Cher Monsieur EVEN,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience concernant votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de nos différents services et apprécié le voyage culinaire aux saveurs locales que proposent nos chefs de cuisine et Pâtisserie.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir dans notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Le lieu est magnifique, mais il manque un peu de douceur, d'attention de la part du personnel, en général. La seule personne qui a incarné au cours de notre séjour, cet esprit positif et attentionné a été la jeune fille, qui passait le soir, pour nous demander si on avait besoin de quelque chose.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel des Thermes et de souligner notre emplacement idyllique, face à la plage du Sillon.
Nous regrettons sincèrement de lire votre ressenti concernant l'accueil et l’attention du service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, à l’exception de la personne que vous mentionnez lors du passage du soir. Soyez assurée que vos observations seront partagées avec nos équipes dans une volonté constante d’amélioration.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Valérie, service qualité.
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