Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,938 reviews across 12 portals
:
By Jarysta
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Un moment de calme, détente et plaisir dans un établissement parfaitement equipé pour répondre à toutes les attentes. Un personnel toujours attentif au juste niveau, on se sent en securité

Cher Monsieur JARYSTA,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire à propos de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience, notamment de la qualité de nos restaurants, de notre magnifique cadre face à la plage du Sillon et de la proximité des Remparts de Saint-Malo.
Cependant, nous regrettons de lire votre ressenti à l'accueil de l'Aquatonic. Cet espace est en effet partagé entre nos clients internes sur inscription et nos clients externes qui ont acheté des tickets et qui sont tous contrôlés. Toutefois, nous transmettons votre remarque au responsable afin d'y apporter les améliorations nécessaires.
Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour détente dans notre belle région Malouine.
Valérie, servie qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Des difficultés pour se retrouver dans l Eta lissent en particulier à cause des ascenseurs dont l'étiquetage et dans la cabine...et non à l'extérieur!

Chers Madame et Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au Grand Hôtel et sommes ravis de savoir qu'il a été satisfaisant grâce à la qualité de nos prestations.
Nous prenons note de votre suggestion concernant la signalétique à indiquer à l'extérieur de nos ascenseurs et le transmettons à notre Direction afin d'améliorer le confort de nos clients ainsi que le votre.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre belle région Malouine.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour très agréable, j'ai apprécié les efforts de la direction et du personnel pour nous mettre à l'aise

Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre semaine passée au Grand Hôtel des Thermes.
Quel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié notre emplacement exceptionnel face à la mer et les bienfaits de vos soins de Thalassothérapie et spa.
Votre reconnaissance de la bienveillance de la Direction et de nos équipes nous encourage à continuer à offrir un service attentif et chaleureux à la hauteur de nos 5 Etoiles.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir pour d'autres moments mémorables.
Valérie, service qualité
By Louis
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hôtel très agréable dans un environnement magnifique
Personnel très efficaces et sympathique.
Le restaurant très bien Cap Horn

Chère Madame LOUIS,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Il est agréable de lire que vous avez apprécié le savoir-faire unique de notre personnel et qu'ils ont su rendre votre expérience agréable.
Votre appréciation de la qualité des mets de notre restaurant le Cap Horn et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente de vous retrouver lors de votre prochaine escapade Malouine.
Valérie, service qualité.
By ROSPIDE Nicole
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 03/2025

TRES SATISFAISANTE

Chère Madame ROSPIDE,
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience, et notamment de la qualité des soins prodigués, de l'amabilité du personnel et enfin de notre emplacement exceptionnel face à la magnifique Baie de Saint-Malo.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfaite, je recommande et reviendrai avec plaisir

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été parfait.
Votre intention de revenir prochainement est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By HERAULT JOEL
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Etablissement de haute qualité avec un personnel à la hauteur par leur gentillesse et leur compétence pour mon prochain passage surement mai je demanderai une chambre à partir de la 154 à 158

Cher Monsieur HERAULT,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a si bien répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l'égard de notre personnel.
Mouettes et goëlands sont des espèces emblématiques de la cité malouine et il nous faut en effet composer avec elles.
Nous aurons plaisir à vous proposer des chambres mieux adaptées lors de votre prochaine réservation, afin que vous puissiez profiter sereinement de la terrasse.
Thomas, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour court et agréable. Aquatonic très bien. Bon accueil.

Chère Madame,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée toutes ces dernières années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Au plaisir de vous revoir dans notre belle cité malouine.
Thomas, service qualité.
By Laurans
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Superbe expérience

Chère Madame LAURANS,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes enchantés de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes. Notre chef Daniel Leguenan sera ravi de savoir que vous avez apprécié la cuisine servie dans nos restaurants diététique et gastronomique.
Nous attendons avec plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
Thomas, service qualité.

By Roy
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne expérience qui donne envie de revenir !

Chère Madame ROY,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez l'envie de revenir séjourner au Grand Hôtel des Thermes. C'est pour nous la meilleure marque de votre satisfaction et la plus belle récompense.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.
Thomas, service qualité.
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