Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,943 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Tres bonne expérience, du personnel à l'écoute et un diner au cap horn enchanteur

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour et sommes ravis de constater que vous avez passé une agréable nuitée au Grand Hôtel des Thermes.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes, qui leur seront transmis. Notre chef de cuisine Daniel Leguenan et notre sommelier Raphaël se réjouissent particulièrement de savoir que votre dîner au restaurant Le Cap Horn vous a enchantée.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour malouin.
Thomas, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Agréable

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes. Nous prenons note de votre suggestion concernant les poubelles de tri sélectif au niveau des chambres, la démarche environnementale étant depuis toujours au coeur de nos préoccupations.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Thomas, service qualité.
By Roos
80+ years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

j'ajoute que j'ai déjà réservé pour le début septembre ; cela vous indique ma satisfaction et l'envie de revenir

Chère Madame ROOS,
Nous sommes enchantés que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait répondu à vos attentes et vous ait, une fois encore, donné l'envie d'y revenir, ce qui est pour nous la plus belle des récompenses. C'est un plaisir de constater que la chambre, les attentions du personnel, la cuisine servie dans nos restaurants ou encore les soins de thalassothérapie aient contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si positif et nous réjouissons d'avance de vous retrouver parmi nous début septembre.
Thomas, service qualité.
By SERGENT Marie Hélène
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

très agréable en semaine, un peu moins le week end avec population moins discrète

Chère Madame SERGENT,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes, et tout particulièrement Réjane !
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Thomas, service qualité.
By Louvet
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sa peu aller mais cher quand même pour la prestation hôtelière

Cher Monsieur Louvet,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'entretien des vitres et le fonctionnement de la chasse d’eau. Votre commentaire nous est précieux et nous prenons note de vos observations afin d'apporter les améliorations nécessaires avec nos équipes.
Nous sommes heureux que notre localisation ait répondu à vos attentes et que nos équipes aient été à votre écoute. Nous regrettons que le minibar n’ait pas été régulièrement réapprovisionné et vous assurons que nous veillerons à ce que ce service soit mieux géré à l'avenir.
Votre retour d'expérience est important pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous montrer la qualité de nos prestations.
Jérôme, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Magnifique séjour, belle découverte, nous reviendrons

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait répondu à vos attentes et vous ait donné l'envie d'y revenir, ce qui est pour nous la plus belle des récompenses. Nous sommes également ravis que vous n'ayez pas mangé par terre ! Cela vous a permis de découvrir la savoureuse cuisine de notre chef Daniel Leguenan. Par ailleurs, toutes les viennoiseries du buffet du petit-déjeuner sont "maison", fabriquées chaque matin par les équipes de Carré Chocolat, notre pâtisserie chocolaterie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre belle cité malouine,
Thomas, service qualité
By Cerdan Catherine
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

un séjour très agréable, malheureusement un peu cher ! dommage que la chambre du 4ième étage n'avait pas de chocolat à l'arrivée comme dans les autres chambres.

Chère Madame CERDAN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu déguster notre petit "pavé de Saint-Malo" cette fois-ci. Ce chocolat, fabriqué par notre chef pâtissier Sylvain Dahirel, est apporté le soir en chambre lors du service de couverture, à moins que celui-ci ne soit décliné ou lorsque le client ne souhaite pas être dérangé à ce moment précis, ce qui a peut-être été le cas pour vous. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous revoir parmi nous lors d'une prochaine réservation afin de vous permettre de savourer de nouveau cette petite gourmandise et de rendre votre séjour plus agréable encore.
Thomas, service qualité
By APCHIN
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous venons chaque année depuis près de 15 ans, c'est dire que nous apprécions votre établissement

Chers Madame et Monsieur Apchin,
Quel bonheur de lire ces lignes ! Votre confiance et votre fidélité depuis tant d'années sont pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense. Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Thomas, service qualité.
By Barbier Sylvie
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien mais un peu déçu cette année voir les remarques ci-dessus

Chère Madame BARBIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer votre ressenti concernant votre séjour au Grand Hôtel des Thermes. Aussi nous prenons très à coeur vos remarques. Il est vrai que l'établissement est victime de son succès et les plannings de la thalassothérapie souvent bien remplis. Nos équipes s'efforcent néanmoins d'apporter à chacun le soin et l'attention indispensables en effet pour rendre l'expérience la plus réussie possible. Nous ferons le nécessaire pour vous attribuer la chambre à laquelle vous êtes habituée lors de votre prochaine réservation, et espérons vous accueillir dans un avenir proche afin que vous ne restiez pas sur cette impression négative.
Thomas, service qualité
By PATRICIA
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

TRES BONNE

Chère Madame VAN CRAEYNEST,
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre second séjour un moment aussi agréable que le précédent.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir de nouveau prochainement parmi nous.
Thomas, service qualité.
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