Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,212 reviews across 10 portals
:
By Ronsin Sebastien
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Alors au début on se disait avec mon mari qu'on allait pas revenir trop chic pour nous. Mais finalement on a adoré notre week-end c'est calme relaxant bravo à toute l'équipe vous nous avez conquis

Chers Madame et Monsieur RONSIN,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes. Nos équipes passionnées et attentives, œuvrent chaque jour pour vous faire vivre un séjour d’exception.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre moment ressourçant.
Valérie, service qualité.
By Blot
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très agréable week-end

Cher Monsieur BLOT,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience concernant votre week-end au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait et nous espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour agréable

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo.
Valérie, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

après relecture de la facture , j'ai été facturé 2 fois sur les boissons pris au bar. Sinon RAS parfait

Cher Monsieur GROUTSCHE,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait. Un réceptionniste prendra contact avec vous rapidement pour votre facture. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.

By LUCARD Simone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Localisation exceptionnelle

Chère Madame LUCARD,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Location was fabulous, food was terrible, room was just ok.

Dear Ms. Catalano,

Thank you for sharing your experience. We are delighted that you enjoyed our hotel's exceptional location and the magnificent view it offers.
We are sorry to hear that the food did not meet your expectations. Your feedback will be shared with our team to improve our culinary offerings. Furthermore, your comments about the bathroom and room ventilation have been noted and will be forwarded to our technical department for review.
We are also concerned about your comments regarding the friendliness of our staff. We are committed to strengthening our training to ensure a consistently warm and welcoming guest experience.

Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a more satisfying experience.

The Quality Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Établissement très bien tenu

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous la plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
By Majoros
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

J’étais très contante

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, service qualité.
By Billey
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfaisante. Les Kinésithérapeutes très bien. Je suis venue à une période plus calme. Moins de monde en piscine soins et piscine détente.

Chère Madame BILLEY,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Globalement très satisfaite.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
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