Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,219 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Séjour agréable de qualité avec du personnel bienveillant et compétent.
Les Thermes de st Malo méritent leur réputation et doivent continuer a toujours faire des efforts pour satisfaire leur fidèle clientèle .

Cher Madame REGARD,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée à maintes reprises ces dernières années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Soyez sûre que nos équipes s'efforcent chaque jour et chaque nuit de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible et de faire en sorte que le Grand Hôtel des Thermes soit à la hauteur de ses 5 étoiles.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Thomas, service qualité.
By Fleurot Benjamin
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Semaine reposante, relaxante, un vrai plaisir.
Je reviens l'année prochaine !

Cher Monsieur FLEUROT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre visite au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater que le confort de votre chambre, la qualité des mets proposés par nos restaurants, les bienfaits de vos soins SPA ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Un grand merci également pour vos compliments envers Myriam qui sera très touchée.
Au plaisir de vous revoir l'année prochaine pour un autre séjour ressourçant.
Valérie, service qualité.
By Paquot Nathalie
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très positive

Chère Nathalie PAQUOT,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait si bien répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour d'autres moments de détente et de bien-être.
Thomas, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Semaine très reposante, sereine et la chance d'avoir eu du soleil tous les jours.

Chère Madame,
Repos et sérénité, vous avez parfaitement résumé l'expérience que nous proposons !
Nous sommes ravis de constater que votre semaine au Grand Hôtel des Thermes a été des plus agréables et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services : la qualité des soins, les attentions de notre personnel ou encore la cuisine de notre chef, à qui nous allons transmettre vos compliments.
Nous ne pouvons vous promettre que le soleil sera de nouveau au rendez-vous lors de votre prochain séjour malouin, mais la baie de Saint-Malo a la faculté de resplendir par tous les temps et en toute saisons !
Thomas, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Satisfaisante

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes a été bénéfique.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir prochainement pour une bulle de bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bien être et repos

Chère Madame,
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins et l'amabilité du personnel.
Nous prenons note également de votre commentaire concernant la répétitivité des soins de thalasso et nous les transmettrons à l'équipe concernée qui pourra les adapter selon vos souhaits lors d'un prochain séjour.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments de bien-être.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Belle vue sur la plage du sillon

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour au Grand Hôtel des Thermes agréable grâce à son emplacement exceptionnel face à la magnifique Baie de Saint-Malo.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une parenthèse revitalisante.
Valérie, service qualité.
By Audrey
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Topissime - meilleures vacances depuis un moment - il a fait très beau ça a joué aussi. Tout était parfait.
Petit bémol j’ai pas trop aimé les plats de la place verrière, manque de saveur et de plats plus modernes, et c’est dommage de devoir prendre entree plat dessert, les pâtisseries sont belles mais je n’aime pas ça donc j’étais pas très emballée en fait par les repas à la verrière… même si le service est parmi les meilleurs que j’ai jamais vu et le restaurant est très confortable.
Dommage qu’il n’y ait pas de programme de fidélité quand on fait un séjour thalasso et qu’on dort au Grand hôtel des thermes comme il existe dans la plupart des cinq étoiles.

Sinon j’ai adoré la vue mer , aller petit déjeuner en peignoir, les soins, et le fait qu’il y ait un club enfant, sinon on ne serait pas venus car comme on vient de loin, s’il avait fallu se relayer pour garder notre fille pendant les soins, ça ne valait pas le coup de payer ce prix et de ne pas pouvoir visiter Saint-Malo et les alentours.
Ma fille a adoré le club des 6/ 12 ans notamment violette, l’animatrice.

Chère AUDREY,
Un grand merci pour votre commentaire. Quel plaisir de savoir que votre séjour malouin a été si réussi !
Nous disposons d'un programme de fidélité sous forme de cartes Silver, Gold et Platinum qui vous confèrent certains avantages et tarifs préférentiels. Si je ne me trompe pas, vous êtes bénéficiaire ou éligible à une carte gold que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine réservation, aussi je vous invite à appeler notre service clientèle pour connaître les avantages auxquels vous avez droit.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Grand Hôtel des Thermes avec votre famille. Ce sera pour nous l'occasion de vous faire découvrir Le Cap Horn, notre restaurant gastronomique, qui propose une carte très différente de la Verrière.
Thomas, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très satisfait de notre séjour.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait grâce à la qualité de nos prestations, les bienfaits de nos soins de Thalassothérapie ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour détente.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Malgré le désagrement de la chambre trop petite et bruyante à certaines heures sommes satisfaits par le cadre exceptionnel et la qualité des soins. Souhaitons que nos observations soient prises en comptd fin août lors de notre prochain séjour

Chère Madame,
Nous tenons avant tout à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée depuis plusieurs années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous comprenons le désagrément engendré par le bruit, un facteur que nous ne maîtrisons malheureusement pas toujours. Nous avons évidemment pris en compte votre remarque et les consignes ont été données pour vous attribuer une chambre plus au calme lors de votre prochain séjour au mois d'août et rendre votre séjour plus agréable encore.
Au plaisir de vous revoir dans notre belle cité malouine.
Thomas, service qualité.
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