Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,582 reviews across 12 portals
:
By Bienvenot
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Séjour très agréable du fait du confort de l hôtel, des soins et de la ville de st Malo.
Petit bémol par rapport à certain manque d amabilité (pas tout le personnel)

Madame BIENVENOT,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et sommes enchanté que vous ayez apprécié la pleine vue mer face à la baie de saint Malo.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau pour une nouvelle escapade thalasso.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

nous avons eu l'impression (un peu ) d'être mis dehors tant tout était en cour de rangement vois remballé au matin du dimanche 4 janvier , on sentait l'envie d'être en vacances et la nécessité que tout soit rangé rapidement . le coffret cadeau ( platinium se réduit comme peau de chagrin= 2 gel douche + 2 shampoing , c'est léger par rapport à avant = 1 nettoyant visage, une crème de soin......peut être pouriez vous demandé les envies en respectant un budget????)

Madame LEBOEUF,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour fidélité. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui nous permettent une amélioration continue pour toujours vos offrir une prestation de qualité.
Avec la joie de vous accueillir pour une nouvelle escapade Malouine.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bien, chambre très bien, spa/piscine trop grand trop de monde, pas intimiste.
Dérange en chambre plusieurs fois.

Bonjour Monsieur STREIFF,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable dans notre Grand Hôtel des Thermes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Jordan, service qualité.

By Nicolas Delaunay
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Superbe séjour

Monsieur DELAUNAY,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un superbe séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre note de satisfaction nous apporte grande joie, et nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau pour une nouvelle escapade bien-être aux Thermes marins de Saint-Malo.
Jordan, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Très belle expérience, pour la 2e fois que nous venons, même si le prix des chambres est élevé.

Chère Madame BUNOUF,
Nous vous remercions pleinement pour votre visite renouvelée au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Jordan, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Un merveilleux séjour comme d’habitude

Madame RENOUVIN,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre fidélité. Votre confiance renouvelé nous est précieuse.
Pour votre prochain séjour, vous aurez le plaisir de découvrir une chambre entièrement rénovée alliant modernité et charme de notre demeure face à la grande plage du sillon.
A bientôt à Saint-Malo pour une nouvelle parenthèse thalasso.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Trés satisfaite globalement . J'ai eu néanmoins une petite déception concernant un soin ( enveloppement biocéalgues qui m'a couté 74 euros ! ) alors que le médecin de l'hotel a changé mon planning de soin en raison de ma pathologie qui excluait tout soin collectif ( aqua gym et jets ) . Ce que j'avais déjà signalé lors de ma commande. Etant une cliente fidèle , j'aurais apprécié un geste commercial m'exemptant d'avoir à régler ce soin inclu dans le nouveau planning. Ma demande n'a pas été acceptée et j'ai dû payer ce supplément.

Madame DEKHLI,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelé. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes de l'accueil du centre de thalasso auront plaisir à organiser votre planning de soins en fonction de vos besoins et après validation du médecin.
Avec la joie de vous accueillir pour une nouvelle pause bien-être aux Thermes Marins de Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.
By Jouan
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Séjour toujours très agréable
Personnel très disponible, vue sur mer superbe

Madame, Monsieur JOUAN,
Nous vous remercions pour votre séjour et votre fidélité. Nos équipes auront plaisir à vous accueillir pour votre prochaine escapade Malouine du printemps prochain.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Toujours un plaisir de séjourner au grand hôtel. Nous attendions le futur établissement pour comparer mais les ecolos semblent avoir eu la peau du projet, dommage, je suis sur qu’il aurait été bien .
Pour résumer nous aimons l’hôtel, nous aimons l’endroit que demander de plus?

Madame, Monsieur GIVOIS,
Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau pour une parenthèse thalasso.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Nous avons hâte de revenir !

Madame PRUVOST,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jérôme, service qualité.
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