Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,227 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien

Cher Monsieur,

Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes ait été aussi réussi que les deux précédents.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement parmi nous.

Thomas, service qualité.
By Liberman
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Bonne . Il faudrait ajouter de l après shampooing et du lait corporel dans les chambres.

Chère madame Liberman,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Vous avez raison de vous interroger sur la provenance et la destination de l'eau que nous utilisons. Sachez que l’eau de mer nécessaire à la thalassothérapie est prélevée à 600 mètres du rivage, près d’un rocher qui émerge à marée basse. Décantée dans un bassin extérieur pour enlever le gros du sable, l’eau n’est, à aucun moment, traitée. À l’exception du circuit des piscines, où la réglementation oblige à chlorer, mais c'est un circuit différent. L’eau peut être utilisée à 20 °C ou chauffée. Après les soins, elle est récupérée. Une fois redescendue en température et décantée, elle est rejetée dans le milieu marin. Elle ne contient alors, à ce stade, ni cosmétiques, ni huiles essentielles. Cet engagement environnemental est essentiel pour nous !
En espérant vous avoir éclairé et vous revoir prochainement parmi nous, face à la magnifique baie de Saint-Malo.
Thomas, service qualité.
By HEUZE
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Séjour très agréable Etablissement propre et très bien situé Service voiturier adapté

Bonjour,
C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la situation de l'établissement avec sa vue magnifique face à la baie de Saint-Malo.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de ces moments passés au Grand Hôtel des Thermes, et vous revoir très bientôt dans la cité malouine.
Thomas, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Satisfaisante

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés que votre semaine au Grand Hôtel des Thermes se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié la qualité des mets proposés par notre restaurant diététique et les soins de la thalassothérapie.
Nous espérons que ce premier séjour parmi nous vous aura donné l'envie de renouveler l'expérience et de revenir très bientôt dans notre belle cité malouine.
Thomas, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bon séjour

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes s'est bien passé. C'est un plaisir de constater que la chambre avec vue mer, la qualité des mets proposés par nos restaurants ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour. Les bouteilles d'eau, mises gratuitement à votre disposition, se trouvent désormais dans le mini-bar afin d'en conserver la fraîcheur.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le planning des soins et la transmettons à l'équipe de thalassothérapie afin qu'elle le prenne en compte lors de votre prochaine réservation.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour d'autres moments de détente et de bien-être.
Thomas, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bien

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif.
Nous sommes enchantés de savoir que votre semaine au Grand Hôtel des Thermes a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Thomas, service qualité.

By Harrari
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bonne.

Cher monsieur HARRARI,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre nuitée au Grand Hôtel des Thermes ait répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Thomas, service qualité.


By GARDIN
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Un seul point à améliorer que j'ai signalé à la réception la veille du départ: la sécurité du réseau WIFI, le mot de passe est trop court, pas assez compliqué et ne respecte pas les conseils de l'ANSSI. L'antivirus que j'utilise a refusé de s'y connecter et l'ordinateur à disposition de vos clients au pied de l'escalier de la Passerelle laisse apparaitre un pop up signalant la faiblesse du mot de passe.

Cher Monsieur GARDIN,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années. C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Concernant la sécurité du réseau wi-fi, nous transmettons votre judicieuse remarque à notre équipe web et informatique afin qu'ils y apportent les améliorations nécessaires.
Au plaisir de vous revoir parmi nous.
Thomas, service qualité.
By Bouquin
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

C’est notre deuxième séjour et nous avons l’intention d’y retourner

Chère Madame BOUQUIN,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 2ème séjour au Grand Hôtel des Thermes a parfaitement répondu à vos attentes.
Votre intention de revenir prochainement est le plus beau des compliments pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.
Thomas, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mis à part le bémol pour la cuisine diététique que je n'ai pas appréciée, je suis globalement satisfaite de mon séjour , les soins à la thalasso sont excellents, au spa, ils sont bons. La situation de l'hôtel permet de faire des balades sympas en direction de la ville historique de Saint Malo... un bon point !

Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes enchantés de constater que votre chambre confortable, notre emplacement exceptionnel, la qualité de nos soins ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
A bientôt pour revoir notre belle cité Corsaire.
Valérie, service qualité.
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