Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,710 reviews across 12 portals
:
By Schott
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable séjour.

Cher Monsieur SCHOTT,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier personnellement d'avoir partagé votre expérience.
Nous avons pris en compte avec grand intérêt vos remarques, sur les peignoirs et la restauration, qui ont été transmises aux services concernés. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 12/2024

BONJOUR PARFAITE

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe qualité
By Bouteraon Martaud
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Accueil ,gastronomie et localisation de l'hôtel excellent -Le personnel est à l'écoute et les soins pratiqués sont de qualité - Les kinésithérapeutes sont excellent

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Si votre séjour s'est globalement bien passé, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis dans votre chambre, du fait notamment d'une météo particulièrement pluvieuse et ventée.
Vous remerciant de votre indulgence et espérant vous recevoir à nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 11/2024

Toujours très agréable comme séjour de remise en forme. Tant que je pourrais venir....

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe qualité
By Dubois
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellente expérience qui nous convainc de revenir régulièrement, à cette petite reserve près sur les menus diététiques.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Malgré votre ressenti sur l'évolution de la Diététique dont nous en avons informé notre Chef des cuisines, nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Le Moy Doriane
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien, je reviendrai

Chère Madame LE MOY,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable, malgré une mésentente sur l'orientation de la chambre.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Desforges
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By Antoniadi
80+ years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très agréable mais beaucoup de marche et changement d’ascenseur

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Fantastique

Chère Madame Turcan.
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonne. Mais nous sommes arrivés quand la thalasso et l'hôtel s'apprêtaient à fermer et cela s'est ressenti. D'autre part, nous avons eu très peu d'explications sur les cours de fitness lors de la réservation, personne ne nous a recommandé de réserver les cours avant d'arriver, tout était complet à notre grande déception. Notre fils a réservé une navette à la gare, , personne ne l'attendait quand il est arrivé. Aucune souplesse pour qu'il s'inscrive au dernier moment quand il est reparti. A revoir, car service léger sur ce point. Néanmoins, nous reviendrons et pensons que le prochain séjour, mieux préparé, se passera très bien.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié nos services, malgré quelques disfonctionnements au niveau de l'organisation des navettes ou de la disponibilité des soins.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
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