Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,713 reviews across 12 portals
:
By Reich
80+ years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Deja venus
Encore venus
Nous reviendrons

Cher Monsieur REICH,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
Christelle, service qualité

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Parfait la prestation efface la chambre avec le problème des toilettes

Chère Madame,
Tout d'abord merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement ce désagrément suite au problème technique de votre chambre. Vos remarques sont déjà transmises au service concerné. Néanmoins nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleurs conditions.
Christelle, service qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Nous sommes très heureux d'être venu fêter mes 60 ans et vivement le printemps pour revenir peut-être en famille ou tous les deux comme cette fois-ci

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante. Et surtout d'avoir participé à cette date mémorable pour vous 60 ans.
Votre intention de revenir l'année prochaine est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience. Nous apprécions l'hôtel et sa localisation depuis que nous venons c'est à dire depuis une vingtaine d'années.

Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très bon moment en famille

Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié ce moment agréable en famille.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service Qualité
By Melik-Ange ACHOUR
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très bien comme d’habitude, j’adore votre établissement

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très agréable séjour dans un cadre reposant et confortable. Les soins de thalassothérapie sont très bien faits

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By DUGOIS
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Un accueil toujours au top, tout comme le service
Merci à Laurence pour sa gentillesse et à notre serveur au restaurant qui a été super

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Excellent moment passé au sein de l'hotel et dans ses restaurants.
Trop de monde dans l espace thalasso, dans le parcours aquatonic ce qui prive l'endroit de la sérenité et du calme espérés.
Ne faudrait il pas limiter l accès de l espace thalasso aquatonic piscine pour le public sur des plages horaires plus restreintes ?

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et avons bien pris note de vos suggestions pour le parcours Aquatonic.
A bientôt à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

prestation décevante vue le prix.

Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
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