Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,233 reviews across 10 portals
:
By Jousset JO
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bonne et semaine agréable et décontractante

Chère Madame JOUSSET,
Nous apprécions de lire votre retour d’expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes fut agréable. C'est un plaisir de constater que le confort de votre chambre, la qualité des mets proposés au restaurant, vos soins en Thalassothérapie, ainsi que notre personnel accueillant ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre chef Pâtissier.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Parfait.

Chère Madame JOHANNET CLAUDEL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié votre chambre vue mer, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre personnel.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Formidable expérience. Hâte de revenir dès que possible!

Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante.
Votre intention de revenir est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Expérience de qualité mais perfectible sur la relation humaine au client.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur nos équipes et notamment en réception et en thalasso.
Pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous faire part de vos préférences en terme de confort de chambre ou de salle de bain (par exemple si vous préférez douche ou bain). Ainsi nous pourrons adapter votre séjour afin que celui-ci réponde le mieux à vos attentes.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel.
Marie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Une délicieuse bulle de sérénité réconfortante.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.
Christelle, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien mais déçu pour le niveau d'étoiles qui ne mérite pas le prix exorbitant de l'hotel par rapport à notre expérience ailleurs.
Hormis Nicolas au top à l'accueil, on apprecierait plus de chaleur.
Au restaurant et petit-déjeuner le personnel est top. Personnellement le décor manque de gaite et fraîcheur fleurs... vu le prix !!

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience. Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. N'hésitez pas à faire appel au service d'étages afin de satisfaire au mieux, à tous vos besoins pendant votre séjour.
A bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Séjour très agréable. Personnel attentionné. Apprécions la présence d'un pianiste en soirée. Nos félicitations particulières à Sylvain le bagagiste, Isabelle et Raphaël du restaurant le Cap Horn.

Cher Monsieur,
Permettez-moi de vous remercier sincèrement pour votre chaleureux commentaire suite à votre expérience au Grand Hôtel des Thermes. Soyez assuré que celui-ci sera partagé avec l'ensemble de nos équipes. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié ce moment passé parmi nous, malgré peut être le choix de la chambre qui ne correspondait pas à vos attentes. Je vous invite à prendre contacte avec le service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous espérons tous avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Avec tous mes remerciements,
Christelle, service qualité
By Moraly
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Époustouflé par la vue
Déçu par la chambre et la cohue du spa.
Disponibilité et amabilité du personnel un grand plus.

Cher Monsieur MORALY,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. Nous constatons votre satisfaction sur notre belle région malouine avec une vue imprenable, proche de la cité corsaire.
Merci pour vos remarques précieuses pour améliorer encore votre confort. Aussi nous vous invitons à vous rapprocher du service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Et nous poursuivons nôtre quête d'une toujours plus grande satisfaction de notre clientèle.
Dans l'espoir que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Cordialement
Christelle, service qualité
By Marianne A.
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 02/2025

J’ai encore une fois été enchantée, cette fois ci nous avons pris le temps d’assister au cocktail de bienvenue, c’était un très bon moment et un plaisir de connaître la direction. La prochaine fois nous prendrons le temps d’assister aux cours de cuisine aussi. Je suggère aussi plus de conférences sur le bien être (ayurveda, mode de vie hollistique, yoga, sophrologie, santé mentale…)

Chère Madame,
Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Vous n'imaginez pas à quel point il nous fait chaud au coeur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré chaque moment de votre expérience, l'accès à la plage et cette vue sublime depuis votre chambre. Sachez que vos suggestions et vos compliments sont déjà transmis à notre Direction. Nos équipes et particulièrement nôtre Chef Pâtissier et la Direction vous remercient.
Cordialement
Christelle, service qualité
By Piolot
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Une parenthèse de décompression totale dans un écrin luxueux. Un personnel aux petits soins.

Cher Monsieur PIOLOT,
Un grand merci pour votre recommandation et votre commentaire élogieux sur nos infrastructures. Votre satisfaction a été partagée avec l’ensemble des équipes qui reçoit, grâce à vous, le plus beau des encouragements.
A très bientôt à Saint Malo
Christelle, service qualité
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