Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,234 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

L’hôtel et la thalassothérapie sont très agréable. Très satisfait dans l’ensemble

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos soins de Thalassothérapie.
Nous espérons avoir le plaisir vous retrouver pour un nouveau séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Excellent séjour ! Je suis arrivée extrêmement fatiguée, et suis repartie ressourcée et rééquilibrée sur les plans nerveux, physiologique et mental ; prête à reprendre mon travail avec énergie et joie. Tout est fait pour la détente et le repos des clients et c’est une vraie réussite. Je viens depuis une trentaine d'années à l’hôtel et il est heureux de constater qu’il n’y a pas de petites économies diminuant à la longue la qualité des prestations. Et une chose très appréciable de nos jours : on sait ici garder des espaces vides ! Non dédiés au remplissage d’objets à vendre ou consommer. Quel bienfait pour l’esprit et le cops !

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services et notamment le service restauration qui propose en effet des aliments sans gluten et sans lactose.
Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers le personnel, votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour tout aussi ressourçant et reposant.
Valérie, service qualité.
By Galletti
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Dans l'ensemble l'hotel est tres bien avec beaucoup de personnel tres aimable.surtout la dame de la réception au petit déjeuner.

Cher Monsieur GALLETTI,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et qu'il ait répondu à vos attentes. Merci également pour vos compliments envers notre personnel.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
By Hapel
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Superbe

Chère Madame HAPEL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement exceptionnel de notre hôtel a su vous charmer, et que vous avez passé un moment agréable.
Sachez que nous sommes réceptifs à vos remarques afin d'améliorer votre confort lors de votre prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Christelle, service qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Super

Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

belles prestations
petit bémol concernant le restaurant

Chère Madame,
C’est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la restauration et allons veiller à y apporter toute l’attention nécessaire pour maintenir la qualité de nos plats. En ce qui concerne la chambre n'hésitez pas à visiter nos différentes catégories de chambres lors de votre prochain séjour.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement
Christelle, service qualité
By Philippe
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour, de la remise des clés au voiturier à notre départ. On se laisse facilement porter par un service haut de gamme qui m’a laissé me concentrer sur l’essentiel. Moi !

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de constater que nos chambres spacieuses, la qualité des mets proposés par nos restaurants, ainsi que notre personnel attentionné ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre satisfaction nous est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments tout aussi mémorables.
Christelle, service qualité.

By Walter
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bonne sauf pour le matelas et la douche.
Et il manquait 2 cocktails de bienvenue car nous avions 2 bons et pas 1.
Tout le personnel était très aimable sans exception. C'était parfait.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services, le cocktail de Bienvenue ainsi que l'accueil de notre personnel.
Merci d'avoir souligné notre engagement environnemental car nous proposons des vélos qui sont à la fois électriques et non électriques.
Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Il s'agit de notre 3ème séjour, et nous pensons poursuivre chaque année si possible (des remises plus conséquentes que les 10% habituels seraient d'ailleurs très appréciées pour les clients fidèles que nous sommes)

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelée . C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel des Thermes.
Avec notre meilleur souvenir.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Une bulle de tranquillité, de beauté. Accueil parfait, le cocktail de bienvenue du mardi est un moment privilégié avec la rencontre de l’équipe dirigeante, attentionnée et bienveillante. Séjour parfait et réparateur.
Seul bémol, la salle de repos de la thalassothérapie est un peu juste.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes. Recevoir nos clients lors de notre traditionnel cocktail de bienvenue est un réel moment d'échange.
Nous transmettons vos compliments à nos équipes qui y seront très sensible et espérons vous retrouver pour un nouveau séjour Malouin.

Jérôme, service qualité.
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