Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,234 reviews across 10 portals
:
By Frattini
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Un moment de repos pour un weekend, c'est parfait.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre 1er séjour au Grand Hôtel des Thermes ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
Jérôme, service qualité.
By LETOUSEY Sylviane
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

très bon accueil , pour chacun des services accueil restaurant voiturier chambre... Nous recommandons !

Chère Madame LETOUSEY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, service Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Tres agreable

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au Grand Hôtel des Thermes. N'hésitez pas à communiquer votre ressenti au restaurant sur place.
Sachez que nous sommes réceptifs à vos remarques afin d'améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour.
Nous attendons de vous retrouver pour un nouveau séjour Malouin.
Christelle, service qualité
By Offant
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bonne expérience

Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
C'est un plaisir de constater que notre bel emplacement vue sur mer, la qualité des soins de Thalassothérapie ainsi que le professionnalisme de notre personnel ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel des Thermes.
Christelle, service qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sympa comme toujours

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes.
Aussi nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
Christelle, service qualité
By MATHIEU
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

J'ai passé un agréable séjour qui a répondu à mon attente

Chère Madame MATHIEU,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et vous souhaitons de profiter longuement des bienfaits de vos soins.
Nous espérons vous recevoir prochainement à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Assez contente, mais je l’aurais été encore plus avec une meilleure cuisine au restaurant cap horn et une chambre mieux isolée de la lumière. Une meilleure literie.

Chère Madame,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour positif et d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes.
Concernant votre chambre, il y a un volet roulant pour votre confort ainsi que des oreillers à mémoire de forme sur demande.
Nous regrettons de lire ce qu'il s'est passé à l'accueil pour l'un de vos soins en Thalassothérapie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un nouveau séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Semaine très agréable et bénéfique

Chère Madame,

Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes se soit déroulé de manière satisfaisante et qu'il ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour d'autres moments aussi agréables.

Valérie, service qualité.
By AnniePedersen
80+ years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Plutôt décevant. Ce questionnaire a du être réclamé. Pas d’envoi automatique.
La veille du départ, j’ai demandé ma note. Pas prête. Merci de revenir. Retour, note irrecevable, aucun rapport avec mon devis. Mauvaise humeur du personnel . Revenir. Enfin ma note avec de plates excuses.Nous venons pour nous détendre et non pour polémiquer.Enfin etquiplus est, je ne reçois pas d’invitation pour la visite aux journees du thermalisme, alors que je viens chez vous depuis au moins 4 ou 5 ans. Donc n’ayant pas participé à ces journées ou je n’étais pas invitée, je. ´Ai pas bénéficié de la réduction de15% sur le séjour contrairement à mes connaissances. Merci de votre retour que j’apprécierai.

Chère Madame PEDERSEN,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur l'amabilité et le professionnalisme de toutes nos équipes.
Les invitations Thermalies sont envoyées à tous nos clients par mail, début Janvier pour l'année 2025.
Pour information, vous pouvez aussi télécharger vous même votre invitation sur le site internet des Thermalies.
Nous notons de vous l'envoyer également par courrier postal.
Nous aurions beaucoup apprécié de savoir si vous avez été touchée et ravie de votre surclassement au Grand Hôtel des Thermes suite à votre réservation à l'hôtel le Jersey ?
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver prochainement à Saint-Malo.
Marie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ce lieu est propice au repos, à la marche, au bien être...la thalasso reste pour nous la meilleure de celles que nous connaissons.Le personnel confirmé que nous retrouvons d'une fois sur l'autre dans l'hôtel et dans la thalasso rend ce lieu accueillant et nous vous en remercions infiniment.

Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et que vous avez apprécié de retrouver notre personnel professionnel et accueillant ainsi que les bienfaits de nos soins.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.
Valérie, service qualité.
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