Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,718 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très satisfaite.
Ce n’est pas mon premier séjour.
Je viens à St Malo, toujours avec beaucoup de plaisir.

Un grand merci à Audrey qui m’à contactée dès qu’une place à été disponible.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
Vos remerciements seront transmis à Laurence et Audrey qui en seront touchées.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très satisfaisant

No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très satisfaisante

Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Nos équipes sont à chaque fois ravies de vous retrouver au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Un établissement de bonne tenue pour sa catégorie avec un personnel à l'écoute et une thalassothérapie qui tient ses promesses.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
By FERET
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Passons sur le petit désagrément du premier jour avec une électrocution par le sèche-serviette dont le tableau de commande électrique cassé laissait apparaître les cosses d'alimentation, et malgré l'absence de déclenchement du "différentiel"... Il n'a pas été nécessaire, heureusement, de faire intervenir ni le SAMU ni le service des Pompes Funèbres...
Mais tout ceci a été réglé en direct avec le directeur de l'établissement, au cours d'un entretien chaleureux, avec un geste commercial représenté par une remise de 10% sur la note finale.

By Duplan
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien, surtout la cure musicale

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En ce qui concerne notre séjour Radio classique, nous reviendrions plus sûrement si le programme musical était communiqué avec le début des inscriptions.
Nous nous étions basés sur le programme de 2023 qui nous aurait mieux convenu que celui de cette année.

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour vos réponses à notre questionnaire.
Vos remarques au sujet de la salle de bain ont été transmises à notre gouvernante. Les sols des salles de bain est des WC sont en marbre et des taches apparaissent avec le temp et vous rassurons sur le fait que la propreté est notre priorité.
La programmation musicale est orchestrée par Madame RUGGIERI, qui nous la transmet quelques semaines avant l'évènement. Nous les transmettons à nos clients dès que nous les recevons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir l'année prochaine.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

parfaite ; je recommande

By Conti
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pour la sixième année nous venons à Saint Malo dans le cadre de la thalasso radio classique et c’est toujours le même enchantement… À l’année prochaine

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
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