Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,719 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Plus que satisfaisante

By Carrus
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Parfaite

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
By Annie Schwab
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne expérience globale. Juste un petit souci au moment du règlement : on nous a présenté une facture nettement supérieure au devis (réglé préalablement) : soit un différentiel de + 1500 €... En fait il s'agissait d'une "erreur de facturation" assez vite décelée par l'homme au comptoir (très aimable) qui a procédé à notre check out. Rien de grave car cette erreur a été assez vite décelée et régularisée. Mais disons que ça nous a procuré un coup de stress après 5 jours de lâcher prise total. Une sorte de retour à la réalité après un séjour de rêve ;) Sans rancune !

Chère Madame SCHWAB,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très agréable

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Suffisamment agréable pour avoir envie de revenir

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
By PUEL Mary
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Parfait

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Après un début plus que laborieux (attente de 50mn pour le premier plat et une serveuse qui ne connaît pas le nom des fromages et qui présente un plateau avec des noisettes de fromages), la fin du séjour a été super

Bonjour,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous transmettons vos remarques à notre chef qui est particulièrement à l'écoute des retours de ses convives.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne

By Libralato
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

C'est parfait on y reviendra avec plaisir !

Bonjour,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Du bonheur

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