Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,235 reviews across 10 portals
:
By LUCK
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfaisant..bon séjours. Pas de menu enfants ni au bar ni dans les restaurants

Cher Monsieur LUCK,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services ainsi que l'accueil.
Concernant nos deux restaurants, ils proposent des cartes spéciales menus enfants et nos équipes sont à votre écoute également pour vos commandes pour le room service.
Nous sommes serons ravis de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très agréable situation face à la mer. Quoiqu’un peu trop grand l’hôtel est chaleureux et nous sommes bien accueillis

Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et apprécié notre personnel accueillant.
Nous serons enchantés de vous revoir pour un nouveau séjour Malouin.

Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tres bon séjour avec chambre vue sur mer magnifique

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes avec sa vue exceptionnelle sur la plage du Sillon.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir à Saint-Malo.

Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

La façade extérieure de l établissement est très impressionnante et très belle mais c est tout
Les tarifs proposés sont très élevés pour ce qui est présenté
Je ne reviendrais pas

Chère Madame,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour réussi.

Christophe, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

C’est toujours un plaisir depuis 15 ans, de suivre et une cure de Thalassothérapie aux thermes marins de St Malo. Le confort du grand hôtel des thermes est toujours aussi apprécié et nous permet de vraiment nous reposer ( literie très confortable ) et nous ressourcer ( petites attentions) quand nous y descendons.

Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes et que vous avez apprécié l'ensemble de nos services, la qualité de nos soins ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments sur le personnel nous touchent beaucoup et leur seront transmis.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle afin de choisir la chambre idéale pour vous.

Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour détente.
Valérie, service qualité.
By Anna steiger
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

It did me a lot of good and I would return

Chère Madame STEIGER,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Grand Hôtel des Thermes s'est déroulé de manière très satisfaisante et espérons que vous profiterez longuement de tout le bénéfice de vos soins.
Votre intention de revenir bientôt est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Valérie, l'équipe qualité.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Un merveilleux séjour avec un personnel aux petits soins !

Chère Madame,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre reconnaissance de la bienveillance de nos équipes nous encourage à continuer à offrir un service attentif et chaleureux.
De plus, votre suggestion pour pour une collecte sur la plage est intéressante et s'inscrit dans notre volonté continue d'engagement environnemental.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Saint-Malo.

Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

J'ai passé un excellent séjour. Le personnel est dans la plupart des cas très aimable. La conférence sur la thalassothérapie a eu lieu pour moi que vers la fin du séjour et c'est un peu dommage . J'y ai appris certaines choses que je n'ai pas pues mettre en place dès le début du séjour. Une courte présentation à l'arrivée serait necéssaire .

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour et que vous avez apprécié votre belle chambre vue sur mer. Concernant votre fenêtre de votre salle de bain, il y a un interrupteur qui actionne le store occultant pour vous offrir plus d'intimité.

En effet, chaque lundi la Direction présente notre Thalassothérapie pour notre clientèle, cependant si vous ne pouvez pas y assister, sachez que nos hôtesses d'accueil sont présentes chaque jour afin de vous expliquer son fonctionnement, le suivi et les bienfaits de vos soins.

Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente.

Valérie, service qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfaisante

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Vos compliments sur le professionnalisme de nos équipes et la qualité de nos soins en thalassothérapie nous touchent beaucoup.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur de votre chambre et nous y prêterons une attention particulière afin d' améliorer votre confort.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.

Valérie, service qualité.
By virginie
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Une expérience merveilleuse très ressourçante.

Chère Madame VEZIE,

Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement exceptionnel face à la plage du Sillon, et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour vos compliments envers notre Chef de Cuisine.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi ressourçant à Saint-Malo.

Valérie, service qualité.
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