Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,241 reviews across 10 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Expérience très agréable, personnel réactif et disponible.
Hébergement impeccable sauf à rendre l'utilisation des coffres plus aisée

Madame TOUATI,

Nous vous remercions pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Nous sommes enchanté de lire votre satisfaction et avons bien pris note votre remarque concernant l'utilisation du coffre.
A bientôt à Saint-Malo.
Jérôme, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Séjour très agreable

Chère Madame MARAZZI,
Merci pour votre agréable commentaire.
Vos compliments à l'égard de notre personnel, nous touchent profondément et seront certainement partagés avec eux.
A très bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo !
Christelle, l'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bonne

Chère Madame ROBIN,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'état des sols et des lavabos dans la salle de bains. Ces observations sont précieuses pour nous dans notre démarche d'amélioration continue.
Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt à Saint Malo
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

A refaire

Chère Madame DEPREZ,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Merci également d'avoir fait part de vos remarques sur place à l'un de nos responsables, cela permet une meilleure efficacité dans l'amélioration de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.

Christelle, L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dans l’ensemble excellent
Un point négatif je découvre une facturation mini bar de 11€ alors que je n’ai rien consommé !!!!!!

Cher Monsieur CASABIANCA,

C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour positif.
Nous tenons à nous excuser pour l'erreur concernant la prestation non consommée, et suite à notre échange téléphonique nous avons donc effectué un remboursement en votre faveur.
Au plaisir de vous revoir à Saint Malo !

Valérie, service qualité
By Marchal
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Un grand moment de calme et repos

Chère Madame MARCHAL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
By JRS
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Au top !

Cher Monsieur REVZIN-SALAS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bien

Madame, Monsieur
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi la résidence NEPTUNIA.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
Christelle, L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très agréable

Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.

Christelle, L'équipe qualité
By Peyronny
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bien

Cher Monsieur PEYRONNY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
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