Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,241 reviews across 10 portals
:
By Muracciole
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfait

Cher Monsieur CURACCIOLE,

Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.

Christelle, l'équipe qualité.
By lefebvre
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

comme les fois précédentes, nous avons passé un séjour très agréable

Cher Monsieur LEFEBVRE,

Nous vous remercions pour votre fidélité envers Le Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.

Christelle, L'équipe qualité
By Trubert
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Je suis déjà venu il y a quelques années étant un amoureu de la région.

Cher Monsieur TRUBERT,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, l'équipe qualité
By Quiniou
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Un peu déçue concernant les soins SPA mais globalement satisfaite

Chère Madame QUINIOU,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les soins SPA n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que la taille de la chambre surclassée ne vous a pas convaincue. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous les transmettons aux services concernés pour une meilleure prise en compte à l'avenir.

Il est toutefois agréable de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans d'autres aspects de votre séjour, comme l'amabilité du personnel.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience entièrement à la hauteur de vos attentes.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nous reviendrons dès que possible !

Madame, Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante.
Votre intention de revenir est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Christelle, l'équipe qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Première cure de reéducation après accident pour moi, très satisfaite des soins kiné en piscine et des massages. une renaissance! j'adore les séjours à l'hotel des thermes, la vue, les soins et le service.

Chère Madame SCRIBAN,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. C'est un plaisir d'apprendre que votre première cure de rééducation s'est avérée tellement satisfaisante et qu'elle a contribué à une véritable renaissance grâce aux soins en piscine et aux massages.

Votre appréciation de nos services, ainsi que la vue et les soins, nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients.

Nous prenons note de votre suggestion concernant les vélos en location et veillerons à en discuter pour optimiser notre offre dans ce domaine.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et vous souhaitons le meilleur dans votre rétablissement.

Christelle, L'équipe Qualité
By F de Sournac
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bonne expérience dans l’ensemble
Le renouvellement du personnel et la recherche d’améliorations se sent bien plus qu’avant
Nous venons régulièrement car c’est un luxe de faire une thalassothérapie mais l’ambiance contribue à nous faire revenir

Cher Monsieur De SOURNAC,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation et vos commentaires détaillés. Il est gratifiant de savoir que les améliorations apportées en restauration ont rehaussé la qualité de votre expérience. Votre fidélité est une marque de confiance précieuse pour notre établissement.

Nous prenons note de votre remarque sur le rapport qualité/prix de la thalassothérapie. Nos efforts continuent afin d'offrir des prestations à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

le personnel est incroyablement bienveillant, souriant, aidant.On se sent bien de suite.il y a aussi un climat de confiance. La chambre toujours impeccable.les petits chocolats d'accueil.MERCI

Chère Madame CHICHE,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente semaine parmi nous. Vos compliments à l'égard de notre personnel, nous touchent profondément et seront certainement partagés avec eux.
A très bientôt aux Thermes Marins de Saint-Malo !
Christelle, l'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bien sauf les distances dans la thalasso épuisantes quand on est en mobilité réduite. Et les temps entre deux soins sont très longs. Jusqu’à deux heures et demie

Chère Madame ADAM DE LAUME,

Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous prenons bonne note de vos observations concernant les distances à parcourir au sein de notre thalasso, en particulier pour les personnes à mobilité réduite. Nous comprenons aussi que les intervalles entre les soins peuvent parfois sembler trop longs. Nous ferons part de vos remarques à notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires.

Dans l'attente du plaisir de vous retrouver à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel très confortable et personnel très disponible.

Chère Madame COUSSOT,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel.

A très bientôt à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
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