Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,243 reviews across 10 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Les soins spa sont remarquables, un peu trop répétitifs et de courte durée pour la thalasso

Chère Madame LAGRAVE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous prenons acte de vos commentaires concernant la répétitivité et la durée des soins de thalasso et nous les transmettrons à l'équipe concernée.
A très bientôt à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour. Services de qualité et excellent accueil. Le lait corps pourrait être également en distributeur dans la salle de bain.

Chère Madame LAREYRE BLANCHARD,

Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que l'accueil de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi satisfaisant.

Christophe, Service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfaisante "techniquement"
Des progrès à faire au plqn relationnel avec vos clients.
Plus de chaleur et d'authenticité.
Quans on vient chez vous on est un peu"cassé". On apprécie que l'on prenne "soin" de nous.

Chère Madame MALAPERT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Vos suggestions concernant l'amélioration de l'accueil sont attentivement notées.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Saint-Malo.

Christophe, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tres satisfaisant sauf qualité eau du robinet

Cher Monsieur MAURICE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction générale.
Nous notons cependant votre remarque concernant la qualité de l'eau du robinet et nous nous pencherons sur cette question pour améliorer encore notre service.
A très bientôt à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

C est la 5e année que nous venons dans votre établissement et nous y prenons toujours autant de plaisir
Tout en ayant conscience des difficultés que vous avez à maintenir une telle qualité de service
Nous reviendrons certainement en 2026

Chère Madame PERIE,

Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité envers notre établissement.
Votre reconnaissance pour nos efforts à maintenir une qualité de service élevée, malgré les défis, est très appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en 2026.

Christophe, Service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Contente de mon séjour sauf de la démon pension en tant que végétarienne car je me demandais tous les soirs ce que j allais pouvoir prendre au dîner

Chère Madame BRIGANT,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Toutefois, nous regrettons sincèrement que notre offre culinaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les plats végétariens. Vos observations sont essentielles et ont été transmises à nos équipes des restaurants afin d'apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Christophe, Service qualité.
By GUERRIAU JEAN-MICHEL ET GUERRI..
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Il y a plusieurs années que nous allons dans votre établissement, et nous ne sommes jamais déçu.Le seul regret c'est que le temps passe toujours trop vite chez vous.

Chère Madame, cher Monsieur GUERRIAU,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre fidélité envers notre établissement.
Nous sommes enchantés de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
By Kluga
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Après une année personnelle très difficile,notre séjour d'une semaine nous a permis de reprendre des forces physiques et morales.Merci à vous

Chère Madame KLUGA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes ravis que votre séjour vous ait permis de retrouver des forces tant physiques que morales après une année difficile.

Nous sommes également enchantés d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que notre emplacement idéal avec un accès direct à la plage. Votre satisfaction concernant la propreté de nos installations et l'amabilité de notre personnel nous fait particulièrement plaisir.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons le meilleur pour l'avenir.
Christelle, l'équipe Qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Magnifique un vraie de bien être, ressourçant

Chère Madame PENOT,

Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.

Christophe, l'équipe qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Satisfaisante c’est pourquoi nous revenons tous les ans.

Chère Madame METENIER
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié nos services malgré l'attente lors de votre passage au restaurant.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
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