Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,244 reviews across 10 portals
:
By WAÏDA
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Personnel très bienveillant

Chère Madame WAIDA,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre retour.
Vos compliments sur nos services nous réjouissent particulièrement. C'est également un plaisir d'apprendre que nos équipes ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Christelle, L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Top! C est la raison c était la 16eme fois que je revenais !🤗😉

Cher Monsieur BIZOT,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

Christelle, L'équipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

notre séjour aux thermes était délicieux et nous a permi un vrai repos et ressourcement. Les prix sont cependant élevés.

Chère Madame FAURE-BUTTIN,

Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre séjour reposant et ressourçant.

Nous prenons note de votre observation pour envisager de futures améliorations.
Nous comprenons également votre retour sur le rapport qualité/prix. Vos suggestions sont précieuses et nous les considérons avec grande attention pour garantir une expérience qui reste accessible et attrayante.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

J'ai savouré cette semaine tant à l'hôtel qu'en thalasso
Merci à tout le monde

Chère Madame LEGO,
Nous vous remercions pour votre fidélité au Grand Hôtel des Thermes et à la Thalasso.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.

Christelle, L'équipe qualité
By Arnou
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Moyenne

Monsieur, Madame ARNOU,

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre récent séjour parmi nous. Nous avons à cœur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
Jérôme, Service qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

dommage que l'accueil du 1er jour n'ait pas été au RV. La chambre devait être prête pour 15h, ce ne fût pas le cas. mon mari a pu la récupérer à 16h30 en restant à l'accueil sans que personne ne s'en soucie....

Chère Madame SCALABRE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil du premier jour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la chambre n'ait pas été prête à temps.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette attente.

En ce qui concerne la fréquence du changement des draps et des serviettes, votre suggestion a été prise en compte pour améliorer l'expérience de nos clients tout en préservant l'environnement.
Christelle, L'équipe Qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bonne expérience à part la restauration

Chère Madame VINOGRADE,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Votre remarque sur la restauration est bien notée et nous y prêterons une attention particulière pour améliorer cette expérience.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Saint-Malo.

Valérie, l'équipe qualité
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

séjour agréable - personnel particulièrement aimable et efficace

Chère Madame LANGARD-PARIS,

C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable et vous remercions pour vos compliments sur nos équipes.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.

Valérie, L'équipe qualité.
By Thomas
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour pour la 3e fois et nous reviendrons certainement l'année prochaine

Chers Monsieur et Madame THOMAS,

Nous sommes ravis de savoir que pour la troisième fois, votre séjour s'est déroulé de manière très satisfaisante.
Votre intention de revenir l'année prochaine est un immense compliment pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.

Valérie, l'équipe qualité.
By CHARLEZ
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Parfait
Vivement le prochain séjour 😊

Cher Monsieur CHARLEZ,

Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste et sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait.
Nous attendons avec plaisir de vous accueillir très prochainement pour un séjour tout aussi agréable.

Valérie, l'équipe qualité.
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