Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,900 reviews across 12 portals
:
By Redon
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Séjour très agréable dans un superbe hôtel, très bien accueilli que ce soit à la thalasso au spa et à l'hôtel. Très bien situé pour visiter saint lalo à pied.
A refaire

Cher monsieur, chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la chambre, avec sa vue magnifique, et notre localisation en bord de mer nous fait grand plaisir.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
Christelle, service qualité.
By DANGUY
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien

Cher Monsieur
Nous sommes ravis de votre visite à Saint Malo.
Lire que le Grand Hôtel des Thermes avec son emplacement privilégié face à la mer et la qualité de nos prestations proposées ont contribué à la magie de votre expérience, nous comble de satisfaction.
Nous vous invitons à renouveler cette parenthèse inoubliable.
Avec toute notre reconnaissance,
Christelle, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Expérience globale très satisfaisante et très bonne prise en charge par le personnel de l'hôtel.
La table d'hôtes est une excellente idée et permet de lier des contacts durant le séjour lorsque l'on vient seul.

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre visite au Grand Hôtel des Thermes et votre retour d'expérience.
Nous avons noté avec la plus grande attention les points positifs, notamment la proposition de table d'hôtes pour plus de convivialité, comme les points d'amélioration que nous ne manquerons pas de mettre à profit avec les équipes. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à communiquer avec notre service d'étage qui se fera un plaisir d'améliorer votre confort.
A bientôt à Saint Malo.
Christelle, service qualité
By Hubert Fouzia
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Cadre superbe, accueil chaleureux globalement, restaurants agréables. Propreté du lieu rien à redire.

Chère Madame HUBERT,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié le cadre unique de notre établissement, la qualité de l’accueil et la qualité de nos soins en Thalassothérapie et spa.
Par ailleurs, nous notons avec attention votre remarque concernant la propreté de la chambre ainsi que l’importance d’une meilleure anticipation sur l’information parking afin de faciliter votre arrivée.
Nos équipes seront ravies de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour placé sous le signe du bien-être à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Très bien à part les dîners pour moi.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience au Grand Hôtel des Thermes et de de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de nos services.
Toutefois concernant les dîners, sommes sincèrement désolés que ceux-ci n’aient pas répondu pleinement à vos attentes. Votre ressenti nous aide à nous améliorer continuellement et proposer plus de choix.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir pour de nouveaux moments de détente face à la mer.
Valérie, service qualité.
By Montador
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Bien quatrième fois dans votre établissement

Madame MONTADOR,

Nous vous remercions pour votre séjour et pour votre confiance renouvelée.
C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez notre emplacement face à la baie de Saint-Malo, et que vous revenez chaque année profiter de ce cadre exceptionnel.
Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et la propreté, et sommes désolés d’apprendre que le niveau de confort et d’accueil n’a pas entièrement répondu à vos attentes cette fois-ci. Vos commentaires retiennent toute notre attention et seront transmis à nos équipes afin d’enrichir notre démarche d’amélioration continue.
Nous avons également relevé votre observation sur le manque de diversité dans les plats proposés au restaurant ainsi que sur la température ressentie dans votre chambre et nos espaces communs. Ces retours sont précieux pour mieux adapter nos prestations à vos besoins.
Jérôme, service qualité.

Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Tres satisfaisant dans l’ensemble

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’ensemble de votre expérience s’est avéré très satisfaisante, notamment grâce à la localisation privilégiée face à la mer de l’établissement et à la qualité d’accueil offerte par nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant la séparation dans votre chambre et pouvons mettre un-cale porte pour plus de confort ou choisir un autre type de chambre.
De plus, n'hésitez pas à échanger sur place avec les hôtesses d'accueil de la Thalassothérapie concernant les soins.
Ce type de retour est important pour nous afin d'améliorer la qualité de services de nos hôtes.
Enfin, nous vous remercions pour votre recommandation et aurons plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Saint-Malo.
Valérie, service qualité.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Expérience globale très satisfaisante.

Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance renouvelées.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.
Il est très gratifiant de savoir que votre séjour s'est déroulé parfaitement et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, une restauration de qualité ainsi que l'accueil souriant de notre personnel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement au Grand Hôtel des Thermes.
Valérie, service qualité.
By DURON
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Établissement toujours très à l’écoute de ses clients. Accueil à la hauteur

Chers Monsieur et Madame DURON,
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Lire que vous avez tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre, la gentillesse de nos équipes et la qualité des services proposés nous touche énormément.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour créer des moments uniques, et savoir que cela a été ressenti est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir à nouveau pour une prochaine escapade tout aussi plaisante.
Valérie, service qualité.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

bonne expérience avec un personnel très attentionné

Chère Madame,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel des Thermes.
Votre appréciation de la thalasso et notre buffet petit déjeuner avec sa vue magnifique sur la côte d'émeraude, nous fait grand plaisir.
Pour plus de confort lors de votre prochain séjour je vous invite à contacter notre service clientèle qui vous accompagnera dans le choix de votre chambre parmi toutes nos catégories.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver, à bientôt à saint Malo.
Christelle, service qualité.
Back to Top CERTIFICATE what's this?