Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,266 reviews across 10 portals
:
By DELLIS
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel agréable, Personnel très sympathique, bon restaurant

Chère Madame DELLIS,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel.

Nous notons vos commentaires constructifs, notamment votre suggestion écologique sur les produits d'accueil. Ces remarques nous sont précieuses pour améliorer continuellement nos services et votre confort.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Christelle, L'équipe Qualité
By XXXX
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

XXXX RWDYHF

Chers Monsieur et Madame QUINTIN DE KERCADIO,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.

Valérie, L'équipe qualité
By Tavernier
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Excellente expérience . Très bon accueil , très propre, personnel aux petits soins, délicieux restaurant servi rapidement .
Pas grand chose à ajouter!

Chère Madame Tavernier,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et d'avoir choisi le Grand Hôtel des Thermes.

C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.

A bientôt à Saint-Malo.

Valérie, L'équipe qualité



By Firganek
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dans l'ensemble nous sommes déçus du séjour au vu du prix que cela nous a coûté.
Les chambres et la literie sont moyennes.
Mais je crois que l'accueil a vraiment été le pire. Nous étions vexés avant même de commencer le séjour. Nous nous sommes sentis inférieurs aux autres clients et ce n'est vraiment pas agréable.

Chère Madame FIRGANEK,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, surtout compte tenu des impressions dont vous nous faites part.

Votre ressenti concernant l'accueil est particulièrement préoccupant. Nous visons un service irréprochable et regrettons profondément l'expérience que vous avez vécue. Soyez assurée que nous prenons ces commentaires au sérieux, et cela fera l'objet d'un suivi auprès de notre équipe.

Concernant la chambre et la literie, votre confort est essentiel et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné la beauté de la vue et la proximité avec le centre, ainsi que l'accueil chaleureux reçu au restaurant.

Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance en améliorant l'expérience que nous proposons à nos clients.

Christelle, L'équipe qualité.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Excellent séjour comme habituel.depuis 14 ans.
Nous avons découvert avec un réel plaisir les chambres et le calme de l ancien batiment

Chère Madame MULLER,

Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance depuis tant d'années.
C'est pour nous le meilleur signe de votre entière satisfaction et notre plus belle récompense.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

Valérie, L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Malgré les réserves ci-dessus, toujours enchantée de mon séjour dans cet hôtel à l’emplacement exceptionnel, et avec une ambiance particulière.

Chère Madame GUENEBEAUD,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement exceptionnel de notre hôtel et son ambiance unique continuent de vous charmer.
Nous prenons en compte votre préférence pour le Bâtiment historique.

Nous attendons de vous accueillir de nouveau et vous offrir un séjour des plus agréables.

Valérie, équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour

Chère Madame BONNETON,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
Christelle, L'équipe Qualité
By Boulay
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bon séjour à refaire

Chère Madame BOULAY,

Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre appréciation sur votre chambre et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.

Valérie, L'équipe qualité
By Bumiller Dubois Alain
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfait de mon séjour et des soins

Cher Monsieur BUMILLER DUBOIS,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Grand Hôtel des Thermes.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience, notamment des soins prodigués.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

Valérie, l'équipe qualité.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Je suis toujours aussi heureuse et enchantée de ma parenthèse en solo à Saint malo.

Chère Madame LOMBARD,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour en solo à Saint-Malo.
Nous apprécions vos suggestions d'amélioration et vos commentaires détaillés sur les équipements. Nous regrettons les désagréments rencontrés et soyez assuré que vos observations ont été transmises à nos différentes équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires.

A très bientôt pour une nouvelle parenthèse à Saint-Malo.

Christophe, Service qualité.
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