Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,723 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très belle première expérience de thalassothérapie. Quel plaisir de se faire chouchouter tout au long de la journée.

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Une parenthèse inoubliable , un moment de détente idéal. Le parcours aquatonic est très agréable , il manque juste une ventilation plus importante.
Dommage qu’il n’y ait pas une vue sur la mer.
Sinon tout est parfait.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Dépaysement complet, détente, lâcher prise

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous adorons notre week-end et cela fait la 3 eme fois que nous venons.
Ce ne sera pas la dernière .
Tout est parfait

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Concierge did not know location of recommended restaurant. It was 45 minute walk-in the dark.

By Sirot
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous attendions beaucoup de cette escapade à Saint Malo et le Grand Hôtel a été au rendez vous. Séjour parfait nous reviendrons !

Cher Monsieur SIROT,
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti et de savoir que vous garderez de bons souvenirs de ces moments au Grand Hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous retrouver.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Toujours aussi satisfaisante et ce depuis bientôt 20 ans que nous venons….
C’est exceptionnel de nos jours!! Bravo à toute l’équipe!!

By Besnard
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très agréable

By Gardair
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Décevante
Je n’étais pas revenue depuis 15 ans et j’avais fait plusieurs séjours avec mes parents au préalable
Une impression désagréable d’être dans une usine (surtout dans la queue pour le petit déjeuner ou quand on vous enjoint d'être à 21h au restaurant)

Chère Madame GARDAIR,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous proposons différentes catégories de chambres, avec des styles et des équipements sui varient et vous conseillons pour un prochain séjour de vous renseigner sur nos chambres Emeraude ou Croisière.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaisante. Veiller peut-être à reguler les entrées au parcours aquatonic pour qu'il n'y ait pas trop de monde en même temps. La piscine dd détente est top

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