Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 18,270 reviews across 10 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Séjour parfait, premier en week-end prolongé,
Un peu surpris de l’embouteillage du samedi après-midi avec beaucoup d’usagers dans la zone de soin , errants à la recherche de la piscine etc… parfois en tenue non appropriée et gênant à la quiétude habituelle des lieux…
Notre 4e passage se fera sûrement en semaine de ce fait

Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes ainsi que pour votre indulgence sur l'activité du samedi après-midi en thalasso.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
L'équipe qualité
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

décevante pour la 1ère fois : porte de la chambre qui ferme mal, réparation effectuée, elle claque malgré tout lors des mouvements dans le couloir, personnel qui fait la préparation au coucher baclée, propreté douteuse dans la chambre et aussi pour la 1ère fois en thalasso.

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
By Annie Demiville
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

L'expérience a été tout à fait réussie. Mon mari venait pour la première fois ; pour ma part j'étais déjà venue en thalasso chez vous il y a une trentaine d'années et j'en avais gardé un excellent souvenir. Nous avons beaucoup apprécié cette semaine de plein repos.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et d'avoir apprécié l'ensemble de nos services.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tout était parfait. Merci à l'ensemble des personnels pour la qualité d'accueil

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes ravis de lire que votre séjour au Grand Hôtel ait parfaitement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour confirmer vos bonnes impressions.
L'équipe qualité
By GUICHON
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bien un grand merci à Sylvain le concierge

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au Grand Hôtel.
Un grand merci également pour vos compliments envers Sylvain notamment, qui lui sera transmis.
Nous espérons vous retrouver pour un nouveau séjour malouin.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nous avons adoré notre week-end !

Chère Madame Catoire,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Le Service Clientèle.
By Bravais
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Je suis très satisfaite de mon séjour : l’hôtel est bien situé avec une vue idéale sur la baie, le personnel est attentionné sans être pesant. Les soins sont globalement de qualité.

Bonjour,
Nous apprécions de lire votre retour d'expérience.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Hôtel grâce au savoir faire de nos équipes et à la qualité de nos services.
Nous espérons vous revoir prochainement à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Toujours un plaisir d’effectuer un séjour dans votre établissement. Une parenthèse dans un cocon bien veillant, dans un superbe environnement.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité envers le Grand Hôtel.
Nous sommes ravis de lire que vous passez toujours de bons moments dans notre établissement.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très belle expérience et ma femme à beaucoup apprécié....

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Globalement très satisfait, dommage que le stationnement au parking ne soit pas inclus

Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous nous en réjouissons .
Si le parking fermé et gardé est payant, sachez que le stationnement dans l'ensemble des rues autour de l'établissement sont gratuites.
L'équipe qualité
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