Le Grand Hôtel des Thermes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 17,723 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très agréable

By Mme Vincent
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour relaxant au bord de mer dans un lieu d’exception et plein de charme à st Malo

Chère Madame VINCENT,
C'est un réel plaisir de prendre connaissance de votre retour.
Nous vous remercions de souligner la qualité de nos prestations et sommes ravis de savoir que votre séjour a parfaitement répondu à vos attentes.
A très bientôt à Saint-Malo!
L'équipe qualité
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonne

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bonne

No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très satisfaisante

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir choisi le Grand Hôtel.
C'est un plaisir de lire que vous y avez trouvé entière satisfaction et nous réjouissons de vous y retrouver pour un nouveau séjour réussi.
A bientôt à Saint-Malo.
L'équipe qualité
By Larbaletier
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Bien mais petite dégradation d année en annee

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Globalement satisfait mais rapport qualité prix très moyen. Personnel adorable. Petit déjeuné moyen.

By Clerc
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très haut standing. Avec quelques personnes moinsxaimables

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir fait de votre séjour un moment agréable.
Nous regrettons votre retour plus mitigé sur la qualité de l'accueil, que nous transmettons à notre responsable.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
L'équipe qualité
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Passable.
Le maître d’hôtel du caphorn est très agréable mais ses deux managers sont assez désagréables, pas même un bonsoir avant de prendre la commande.
Lors d’une demande de la carte des desserts le second n’en a même pas pris note… très déçue.
Cependant la carte des biens est excellente.

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour mitigé et que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes en tout point.
Nous avons à coeur d'offrir à nos clients un service à la hauteur de nos 5 étoiles et regrettons de lire votre ressenti.
Votre retour a été transmis à notre responsable.
Nous espérons néanmoins que nous aurons le plaisir de vous retrouver au Grand Hôtel pour vous montrer la qualité de nos prestations.
L'équipe qualité
By Franck
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Je suis globalement très satisfait de mon séjour.

Les points forts ont été le cadre, la chambre, l'accueil et le service par le personnel, les divers équipements du thalasso, ainsi que la grande majorité des repas à La Verrière.

Les points faibles sont le manque d'intérêt de certains soins, et surtout l'organisation de l'administration de ceux-ci qui ne constitue pas un traitement 5 étoiles. Petit bémol également sur les plats principaux à La Verrière qui ont manqué de saveurs.

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